4. الوثائق الأخلاقية الأساسية للمنظمات الدولية والمحلية الحكومية وغير الحكومية
يشير النصف الثاني من القرن العشرين وبداية القرن الحادي والعشرين إلى الاهتمام الكبير الذي أبدته المنظمات الحكومية وغير الحكومية الدولية والروسية لصياغة مبادئ أخلاقيات الطب وأخلاقيات علم الأحياء.
ولوثائق الأمم المتحدة أهمية خاصة في هذا الجانب.
وهكذا، في مبادئ أخلاق الطب المتعلقة بدور المهنيين الصحيين، وخاصة الأطباء، في حماية السجناء أو المعتقلين من التعذيب وغيره من ضروب المعاملة أو العقوبة القاسية أو اللاإنسانية أو المهينة، المعتمدة في 18/12/1982 بموجب القرار 37/ 194 في الدورة السابعة والثلاثين للجمعية العامة للأمم المتحدة، تمت صياغة المبدأ 2: "يرتكب العاملون في مجال الصحة، ولا سيما الأطباء، انتهاكًا جسيمًا لأخلاقيات الطب، كما يعتبرون جريمة وفقًا للصكوك الدولية الحالية، إذا قاموا بشكل إيجابي أو سلبي الانخراط في أنشطة تشكل مشاركة أو تواطؤاً في التعذيب أو غيره من ضروب المعاملة أو العقوبة القاسية أو اللاإنسانية أو المهينة، أو التحريض على ارتكابها، أو محاولة ارتكابها”.
تعتبر وثائق اليونسكو مهمة لوضع وتنفيذ مبادئ أخلاقيات علم الأحياء.
تنص المادة 2 من الإعلان العالمي بشأن الجينوم البشري وحقوق الإنسان (المشار إليه فيما بعد بالإعلان)، الذي اعتمده المؤتمر العام للأمم المتحدة المعني بالتربية والعلم والثقافة (اليونسكو) في 11 نوفمبر 1997، على ما يلي:
"أ) لكل شخص الحق في احترام كرامته وحقوقه، بغض النظر عن صفاته الوراثية.
ب) هذه الكرامة تعني بطبيعتها أن شخصية الإنسان لا يمكن اختزالها في خصائصه الجينية، وتتطلب احترام تفرده وأصالته.
ومما له أهمية خاصة الإعلان العالمي لأخلاقيات البيولوجيا وحقوق الإنسان، الذي اعتمد بالتزكية في 19 أكتوبر 2005 في الدورة الثالثة والثلاثين للمؤتمر العام لليونسكو، والذي صاغ 15 مبدأ لأخلاقيات البيولوجيا.
في وثيقة مهمة لمنظمة الصحة العالمية مثل الإعلان بشأن سياسة ضمان حقوق المرضى في أوروبا، الذي اعتمده الاجتماع الأوروبي بشأن حقوق المرضى (أمستردام، هولندا، مارس 1994)، في قسم "حقوق المرضى" في الفقرة 1 “حقوق الإنسان والقيم الإنسانية في الرعاية الصحية” » يحدد هذا الإعلان:
"لا ينبغي لأي قيود على حقوق المرضى أن تنتهك حقوق الإنسان، ويجب أن يكون لكل تقييد أساس قانوني في شكل تشريعات دولة معينة. يجب ألا تكون ممارسة الحقوق المذكورة أدناه على حساب صحة أفراد المجتمع الآخرين وألا تنتهك حقوق الإنسان الخاصة بهم.
1.1. من حق كل شخص أن يحترم شخصيته.
1.2. ولكل شخص الحق في تقرير المصير.
1.3. لكل شخص الحق في الحفاظ على سلامته الجسدية والعقلية، وكذلك على سلامة شخصيته.
1.4. من حق كل إنسان أن تحترم أسراره.
1.5. لكل شخص الحق في أن تكون له قيمه الأخلاقية والثقافية ومعتقداته الدينية والفلسفية.
1.6. "لكل شخص الحق في حماية صحته إلى الحد الذي تسمح به التدابير الحالية للوقاية من الأمراض وعلاجها، وينبغي أن تتاح لها الفرصة لتحقيق أعلى مستوى من الصحة."
بالنسبة لأخلاقيات علم الأحياء الأوروبية، إحدى الوثائق الأساسية هي اتفاقية حماية حقوق الإنسان والكرامة فيما يتعلق بتطبيق البيولوجيا والطب: اتفاقية حقوق الإنسان والطب الحيوي (ETS N 164) (أوفييدو، 4 أبريل 1997).
وفقا للمادة 1 من الاتفاقية، تحمي الأطراف في هذه الاتفاقية كرامة الشخص وسلامته الفردية وتضمن للجميع، دون استثناء، احترام السلامة الشخصية والحقوق والحريات الأساسية الأخرى فيما يتعلق بتطبيق التقدم. في علم الأحياء والطب.
ومن بين الوثائق الأخلاقية للمنظمات الدولية غير الحكومية، تتمتع المعايير التي صاغتها الجمعية الطبية العالمية (WMA) بسلطة كبيرة.
وهكذا، في عام 1963، اعتمدت الجمعية الطبية العالمية اثني عشر مبدأً لتوفير الرعاية الطبية في أي نظام رعاية صحية وطني، ومن بينها ما يلي يستحق الاهتمام: "يجب أن يضمن أي نظام رعاية صحية للمريض حق اختيار الطبيب، والطبيب هو الطبيب". الحق في اختيار المريض، دون المساس بحقوق الطبيب أو المريض. ويجب أيضًا احترام مبدأ الاختيار الحر في الحالات التي يتم فيها تقديم الرعاية الطبية كليًا أو جزئيًا في المراكز الطبية. ومن الواجب المهني والأخلاقي الأساسي للطبيب تقديم الرعاية الطبية الطارئة لأي شخص دون أي استثناءات.
ديباجة إعلان لشبونة بشأن حقوق المرضى الذي اعتمدته الجمعية الطبية العالمية (لشبونة، البرتغال، سبتمبر-أكتوبر 1981) تنص على ذلك السنوات الاخيرةشهدت العلاقة بين الأطباء والمرضى وعامة الناس تغيرات كبيرة. على الرغم من أن الطبيب يجب أن يتصرف بما يحقق مصلحة المريض بما يتوافق مع ضميره، إلا أنه يجب أيضًا توفير ضمانات مناسبة لاستقلاليته ومعاملته العادلة.
تحدد الفقرة 3 من إعلان لشبونة ما يلي:
"أ) للمريض الحق في تقرير مصيره واتخاذ قرارات مستقلة فيما يتعلق بصحته. يلتزم الطبيب بإبلاغ المريض بعواقب قراره.
ب) يحق للمريض البالغ ذو الكفاءة العقلية الموافقة على أو رفض أي إجراء تشخيصي أو علاج. للمريض الحق في الحصول على المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات. يجب أن يكون لدى المريض فهم واضح للأغراض والنتائج المحتملة لأي اختبار أو علاج، وكذلك عواقب رفضه.
ج) يحق للمريض رفض المشاركة في أي بحث أو ممارسة طبية.
تنص الفقرة 10 من إعلان لشبونة على ما يلي:
"أ) ينبغي دائماً احترام الكرامة الإنسانية للمرضى وحقهم في الخصوصية، فضلاً عن قيمهم الثقافية والأخلاقية، أثناء تقديم الرعاية الصحية وأثناء التدريب الطبي.
ب) للمريض الحق في تخفيف معاناته باستخدام المعرفة الموجودة في مجال الطب.
ج) للمريض الحق في الحصول على رعاية إنسانية في حالة إصابته بمرض عضال وتوفير الفرص لنهاية حياة كريمة وأقل إيلاما.
تحدد المدونة الدولية لأخلاقيات مهنة الطب، التي اعتمدتها الجمعية العامة الثالثة لـ WMA (لندن، المملكة المتحدة، أكتوبر 1949)، المسؤوليات العامة التالية للأطباء:
« يجب على الطبيب الحفاظ على أعلى المعايير المهنية في جميع الأوقات.
لا ينبغي للطبيبالسماح لاعتبارات المصلحة الذاتية بالتأثير على حرية واستقلال القرارات المهنية، والتي يجب أن يتم اتخاذها فقط في مصلحة المريض.
يجب على الطبيب إعطاء الأولوية للتعاطف واحترام الكرامة الإنسانية للمريض وتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع جوانب الرعاية الطبية، بغض النظر عن التخصص المهني للمريض.
قائم علىالفقرة 3 من إعلان هلسنكي للجمعية الطبية العالمية: المبادئ الأخلاقية للبحوث الطبية التي تشمل موضوعات بشرية، والتي اعتمدتها الجمعية العامة الثامنة عشرة للرابطة الطبية العالمية (هلسنكي، فنلندا، يونيو 1964)، فإن واجب الطبيب هو تعزيز وحماية صحة المرضى، بما في ذلك المشاركون في البحوث الطبية. ويجب أن تخضع معرفة الطبيب وضميره بالكامل لأداء هذا الواجب.
وبموجب الفقرة 9 من إعلان هلسنكي، يجب إجراء البحوث الطبية وفقا لمعايير أخلاقية تكفل احترام كل شخص وحماية حقوقه وحماية صحته. هناك فئات معينة من المشاركين في الأبحاث معرضة للخطر بشكل خاص وتتطلب حماية خاصة. ويشمل ذلك الأفراد غير القادرين على الموافقة بشكل مستقل على البحث أو رفض المشاركة فيه، وكذلك الأفراد الذين يتعرضون للإكراه أو التأثير غير المبرر.
فيما يتعلق بتنفيذ مبادئ أخلاقيات علم الأحياء، من المهم الانتباه إلى بعض مواد دستور الاتحاد الروسي.
وفقًا للمادة 2 من دستور الاتحاد الروسي، فإن حقوق الإنسان وحرياته هي أعلى قيمة. إن الاعتراف بحقوق الإنسان والحريات ومراعاتها وحمايتها هي مسؤولية الدولة.
| " |
تم اعتماد الإعلان الدولي للمبادئ الأخلاقية للعمل الاجتماعي من قبل الاتحاد الدولي للأخصائيين الاجتماعيين في 8 يوليو 1994.
أخلاقيات العمل الاجتماعي: المبادئ والمعايير
(تم اعتماده في الاجتماع العام للصندوق الدولي للتنمية الزراعية)
1. الأساس المنطقي
المعرفة الأخلاقية جزء ضروري من النشاط المهني للأخصائي الاجتماعي. إن قدرتها على التصرف بشكل أخلاقي تعزز بشكل كبير جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
ويهدف الصندوق الدولي للتنمية الزراعية إلى تعزيز النقاش حول القضايا الأخلاقية بين الرابطات الأعضاء فيه وبين الأخصائيين الاجتماعيين في هذه البلدان.
يمكن أن يكون الأساس لمزيد من تطوير المبادئ الأخلاقية هو "أخلاقيات العمل الاجتماعي: المبادئ والمعايير"، والتي تتكون من وثيقتين: "الإعلان الدولي للمبادئ الأخلاقية للعمل الاجتماعي" و"المعايير الأخلاقية الدولية للأخصائيين الاجتماعيين". تعرض هذه الوثائق المبادئ الأخلاقية الأساسية لمهنة الأخصائي الاجتماعي، وتوصيات السلوك مع العملاء والزملاء وممثلي المجالات الأخرى. يتم تحديث المستندات باستمرار وتخضع للتغييرات.
2. الإعلان الدولي للمبادئ الأخلاقية للعمل الاجتماعي
2.1. مقدمة
ويدرك الصندوق الدولي للتنمية الزراعية الحاجة إلى إعلان المبادئ الأخلاقية التي ينبغي أن توجه حل المشاكل الأخلاقية الناشئة في عملية العمل الاجتماعي.
أهداف الإعلان الدولي للمبادئ الأخلاقية هي:
1. صياغة نظام المبادئ الأساسية للعمل الاجتماعي.
2. تحديد مجالات الاهتمام الأخلاقي في ممارسة العمل الاجتماعي ("مجالات المشكلات").
3. تقديم التوجيه في اختيار أساليب حل المشكلات الأخلاقية ("طرق حل المشكلات الأخلاقية").
تناسق
وينص الإعلان الدولي للمبادئ الأخلاقية على أن الرابطات الأعضاء في الصندوق والأخصائيين الاجتماعيين الأعضاء فيها ملتزمون بالمبادئ المبينة أدناه.
ويتوقع الصندوق الدولي للتنمية الزراعية أن يقوم أحد أعضاء الرابطة بمساعدة الأعضاء الآخرين في تحديد وحل المشكلات الأخلاقية أثناء الممارسة. ويجب على الاتحادات الوطنية التي تواجه صعوبة في قبول هذه المبادئ أن تبلغ اللجنة التنفيذية بذلك.
الصندوق الدولي للتنمية الزراعية. يجوز للجنة التنفيذية إلزام تلك الجمعيات التي لا تلتزم بأحكام إعلان المبادئ الأخلاقية بالامتثال لها. وإذا لم يكن ذلك كافيا، يجوز للجنة التنفيذية، كخطوة تالية، تعليق عضوية المنظمة في الاتحاد أو طردها من الصندوق.
وينبغي نشر إعلان دولي للمبادئ الأخلاقية. وهذا سيمكن العملاء والموظفين وأعضاء المهن الأخرى والجمهور بشكل عام من توقع أن العمل الاجتماعي سوف يرتكز على المبادئ الأخلاقية.
ونحن ندرك أن الوصف المعلن لنظام المعايير الأخلاقية للجمعيات الأعضاء سيكون غير واقعي، نظرا للاختلافات في التشريعات والثقافة والحوكمة في البلدان الأعضاء في الصندوق.
2.2. مبادئ
يخدم الأخصائيون الاجتماعيون الناس من خلال العمل على أساس المبادئ الأساسية التالية:
2.2.1. كل شخص له قيمة لتفرده، الذي ينبغي أن يؤخذ بعين الاعتبار واحترامه.
2.2.2. لكل شخص الحق في تحقيق الذات إلى الحد الذي لا تنتهك فيه الحقوق المماثلة للآخرين، وهو ملزم بالمساهمة في رفاهية المجتمع.
2.2.3. يجب على كل مجتمع، بغض النظر عن شكله، أن يعمل بطريقة توفر أقصى قدر من الفوائد لجميع أعضائه.
2.2.4. يلتزم الأخصائيون الاجتماعيون بمبادئ العدالة الاجتماعية.
2.2.5. يلتزم الأخصائيون الاجتماعيون بتوجيه كل معارفهم ومهاراتهم لمساعدة الأفراد والجماعات والمجتمعات في تنميتهم، وكذلك لحل النزاعات بين الفرد والمجتمع.
2.2.6. يُتوقع من الأخصائيين الاجتماعيين تقديم المساعدة لكل من يطلب المساعدة والمشورة، دون تمييز غير عادل على أساس الجنس أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو اللون أو الطبقة الاجتماعية أو العرق أو الدين أو اللغة أو الرأي السياسي أو التوجه الجنسي.
2.2.7. يحترم الأخصائيون الاجتماعيون حقوق الإنسان الأساسية للأفراد والجماعات وفقًا لإعلان الأمم المتحدة لحقوق الإنسان والاتفاقيات الدولية الأخرى الناشئة عن هذا الإعلان.
2.2.8 يلتزم الأخصائيون الاجتماعيون بمبادئ النزاهة الشخصية والسرية والاستخدام المسؤول للمعلومات في عملهم. يحترم الأخصائيون الاجتماعيون السرية المعقولة حتى عندما تتعارض القوانين الوطنية مع هذه المتطلبات.
2.2.9. من المتوقع أن يعمل الأخصائي الاجتماعي بشكل وثيق مع عملائه لصالح العملاء وليس على حساب الآخرين. يتم تشجيع العملاء على المشاركة في العمل ويجب إعلامهم بمخاطر وفوائد مسار العمل المقترح.
2.2.10. يتوقع الأخصائيون الاجتماعيون عمومًا من العملاء قبول المسؤولية معهم لتطوير خطة عمل لتغيير حياتهم. لا يمكن اللجوء إلى الإكراه في حل مشاكل أحد الطرفين على حساب انتهاك مصالح الطرف الآخر إلا بعد الموازنة الدقيقة لادعاءات الأطراف المتنازعة. يجب على الأخصائيين الاجتماعيين تقليل استخدام الإكراه القانوني عند حل مشكلات العملاء.
2.2.11. لا يتوافق العمل الاجتماعي مع الدعم المباشر أو غير المباشر للأفراد أو الجماعات أو الهياكل الحكومية التي تستخدم الإرهاب أو التعذيب أو غيرها من الإجراءات التي تهدف إلى قمع الناس.
2.2.12. يتخذ الأخصائيون الاجتماعيون إجراءات سليمة أخلاقيا ويلتزمون بها وفقا للمعايير الأخلاقية الدولية للأخصائيين الاجتماعيين التي اعتمدتها منظماتهم الوطنية.
2.3. مجالات المشكلة
2.3.1. مجالات المشاكل، أي المجالات التي تنشأ فيها القضايا الأخلاقية، ليست شائعة لدى الجميع بسبب الاختلافات في الثقافة والحكومة. يتم تشجيع كل جمعية وطنية على المشاركة في المناقشات لتحديد أهم القضايا والمشاكل الخاصة ببلدها. مجالات المشاكل التالية معروفة على نطاق واسع:
1) اختبار ولاء الأخصائي الاجتماعي يقع عند تقاطع المصالح:
الأخصائي الاجتماعي والعميل أنفسهم؛
العميل الفردي والأشخاص الآخرين؛
مجموعات العملاء؛
مجموعات العملاء وبقية المجتمع؛
أنظمة المؤسسات ومجموعات العملاء؛
أنظمة (مؤسسات) المراقبين والأخصائيين الاجتماعيين؛
مجموعات مختلفة من المهنيين.
2) حقيقة الأخصائي الاجتماعي كمساعد ومراقب. والعلاقة بين هذين الجانبين من العمل الاجتماعي تتطلب التوضيح على أساس اختيار القيم تجنبا لخلط الدوافع في حالة عدم وضوحها وتناسقها. عندما يُتوقع من الأخصائي الاجتماعي أن يعمل كرقيب حكومي، يجب عليه أو عليها توضيح الآثار الأخلاقية لهذا الدور ومدى إمكانية تطبيقه وفقًا للمبادئ الأخلاقية الأساسية للعمل الاجتماعي.
3) التعارض بين واجب الأخصائي الاجتماعي في حماية مصالح العميل وضرورة التصرف بفعالية وكفاءة. تصبح المشكلة مهمة فيما يتعلق بالإدخال والاستخدام تكنولوجيا المعلوماتفي مجال العمل الاجتماعي .
2.3.2. يجب أن توجه المبادئ المنصوص عليها في القسم 2.2 دائمًا عملية اتخاذ القرار للأخصائي الاجتماعي في مجال العمل الاجتماعي.
2.4. طرق حل الأسئلة/المشكلات
2.4.1. تتحمل الجمعيات الوطنية المختلفة للأخصائيين الاجتماعيين مسؤولية حل المشكلات بحيث يمكن معالجة القضايا الأخلاقية وحلها في المنتديات الجماعية داخل المنظمة.
يجب أن تشجع هذه المنتديات الأخصائي الاجتماعي الفردي على مناقشة القضايا الأخلاقية وتحليلها والنظر فيها بالتعاون مع الزملاء ومجموعات الخبراء الأخرى والأطراف المتأثرة بالقضية التي تتم مناقشتها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن توفر هذه المنتديات للأخصائي الاجتماعي الفرصة لتلقي المشورة من الزملاء وغيرهم من المهنيين. يجب أن يخلق التحليل والمناقشة الأخلاقية دائمًا إمكانيات جديدة لحل المشكلة.
2.4.2. يُطلب من الجمعيات الأعضاء إنشاء أو اعتماد معايير أخلاقية لمختلف مجالات العمل، خاصة تلك التي توجد فيها قضايا أخلاقية معقدة وقد تتعارض المبادئ الأخلاقية مع النظام القانوني أو السياسة أو السلطات الحكومية في الدولة.
2.4.3. بمجرد إنشاء الأسس الأخلاقية واستخدامها في توجيه العمل ضمن ممارسة العمل الاجتماعي، تتمثل مهمة الجمعيات في مساعدة الأخصائي الاجتماعي الفردي في تحليل ودراسة القضايا الأخلاقية، مع الأخذ بعين الاعتبار:
1) المبادئ الأساسية للإعلان (القسم 2.2)؛
2) السياق الأخلاقي والمعنوي والسياسي للأفعال، أي تحليل القيم والقوى التي تشكل مجموعة الشروط أثناء سير الأعمال؛
3) دوافع العمل، أي حماية المزيد مستوى عالالوعي بالأهداف والنوايا التي يجب أن يمتلكها الأخصائي الاجتماعي في عملية أنشطته؛
4) طبيعة الأفعال، أي المساعدة في تحليل المحتوى الأخلاقي للفعل، على سبيل المثال، استخدام الإكراه بدلاً من التعاون الطوعي، والقيادة بمشاركة مباشرة من العميل، وما إلى ذلك. د.؛
5) العواقب، أي التأثير الذي يمكن أن يحدثه الإجراء على مجموعات مختلفة، من خلال تحليل العواقب بطرق مختلفة لجميع الأطراف المعنية على المدى القصير والطويل.
2.4.4. الجمعيات الأعضاء مسؤولة عن تعزيز ومناقشة القضايا الأخلاقية والأبحاث في هذا المجال.
3. المعايير الأخلاقية الدولية للأخصائيين الاجتماعيين
يستند هذا القسم إلى الميثاق الدولي لأخلاقيات العمل الاجتماعي المهني الذي اعتمده الصندوق الدولي للتنمية الزراعية في عام 1976، ولكنه لا يتضمن المبادئ الأخلاقية كما هي واردة في الإعلان الدولي الجديد المنفصل للمبادئ الأخلاقية للعمل الاجتماعي (القسم 2.2 من هذه الوثيقة ).
3.1. الديباجة
يعتمد العمل الاجتماعي إلى حد كبير على المثل الإنسانية والدينية والديمقراطية والنظريات الفلسفية، ويعتبر فرصة عالمية لتلبية الاحتياجات الإنسانية التي تنشأ في عملية التفاعل بين الفرد والمجتمع، فضلا عن تنمية الإمكانات البشرية. الغرض من الأخصائيين الاجتماعيين هو الخدمة باسم تحسين رفاهية الإنسان وتحقيق الذات، والمساعدة في إيجاد الموارد لتلبية احتياجات وتطلعات الأفراد والجماعات والأمم، وتحقيق العدالة الاجتماعية. بناءً على الإعلان العالمي للمبادئ الأخلاقية للعمل الاجتماعي، يتعين على الأخصائي الاجتماعي التعرف على معايير السلوك الأخلاقي.
3.2. المعايير الأساسية للسلوك الأخلاقي
3.2.1. حاول أن تفهم كل عميل على حدة ونظام العميل والعناصر المؤثرة على السلوك والخدمات المقدمة.
3.2.2. إعلاء قيم ومعرفة ومنهجية المهنة وتطويرها، والامتناع عن السلوكيات المخالفة لقواعد المهنة.
3.2.3. التعرف على القيود المهنية والشخصية.
3.2.4. تشجيع استخدام المعرفة والمهارات ذات الصلة.
3.2.5. تطبيق الأساليب المناسبة لتطوير (تأكيد) المعرفة.
3.2.6. المساهمة في وضع السياسات والبرامج الهادفة إلى تحسين الحياة في المجتمع.
3.2.7. تحديد ووصف الاحتياجات الاجتماعية.
3.2.8. تحديد ووصف أساس وطبيعة المشاكل الاجتماعية الفردية والجماعية والمجتمعية والوطنية والدولية.
3.2.9. تعريف ووصف محتوى مهنة الأخصائي الاجتماعي.
3.2.10. تحديد ما إذا كانت التصريحات والأفعال العامة للأخصائي الاجتماعي قد تم إجراؤها نيابةً عنه أو ما إذا كان يتصرف كممثل لجمعية مهنية أو وكالة أو منظمة أو مجموعة أخرى.
3.3. معايير سلوك الأخصائي الاجتماعي تجاه العملاء
3.3.1. تحمل المسؤولية الأساسية تجاه عملاء محددين، ولكن ضمن الحدود التي تحددها المتطلبات الأخلاقية.
3.3.2. دعم حق العميل في الثقة والسرية والاستخدام المسؤول للمعلومات. يعد جمع المعلومات وتبادلها إحدى وظائف الخدمات المهنية حيث يتم إبلاغ العميل بالحاجة إلى جمعها ولأي أغراض سيتم استخدامها. لا يتم استخدام المعلومات دون إنذار مسبق للعميل، إلا في الحالات التي لا يكون فيها العميل مسؤولاً عن أفعاله أو عندما يمكن أن تسبب ضررًا جسيمًا للآخرين. يمكن للعميل الوصول إلى سجلات الأخصائي الاجتماعي والمعلومات المتعلقة به.
3.3.3. التعرف على الأهداف والمسؤوليات والاختلافات الفردية للعملاء واحترامها.
يجب أن تساعد الخدمات المهنية جميع العملاء على قدم المساواة وأن تقبل المسؤولية عن الإجراءات الفردية. عندما لا يمكن تقديم الخدمات المهنية في ظل هذه الظروف، يجب إبلاغ العملاء من أجل الحصول على حرية التصرف.
3.3.4. مساعدة العميل والفرد والجماعة والمجتمع على تحقيق أنفسهم وتعظيم إمكاناتهم مع احترام حقوق الآخرين. يجب أن تساعد الخدمات الاجتماعية العملاء في فهم واستخدام الخدمات المهنية لتلبية متطلباتهم القانونية وتنمية اهتماماتهم.
3.4. معايير علاقة الأخصائي الاجتماعي بالجهات والمنظمات
3.4.1. العمل و/أو التعاون مع تلك الوكالات والمنظمات التي تهدف سياساتها وأنشطتها إلى تقديم الخدمات والأنشطة المهنية وفقا للمبادئ الأخلاقية للصندوق.
3.4.2. التنفيذ المسؤول للأغراض والوظائف المحددة للوكالات أو المنظمات، والمساهمة في تطوير السياسة الاجتماعية والمنهجية والممارسات بهدف إنشاء معايير أفضل.
3.4.3. تحمل أقصى قدر من المسؤولية تجاه العميل من خلال تعزيز التغييرات المرغوبة في السياسة الاجتماعية والمنهجية والممارسات من خلال الوكالة أو المنظمة المناسبة. إذا لم يتم تحقيق النتائج المرجوة من خلال هذه القنوات، قم بتوجيه نداء إلى السلطات العليا وإلى الجمهور الأوسع المهتم بحل هذه المشكلة.
3.4.4. توفير المساءلة المهنية للعملاء والجمهور فيما يتعلق بالأداء في شكل مراجعات دورية للخدمات المقدمة.
3.4.5. استخدام كافة الوسائل الأخلاقية الممكنة لوقف الأنشطة غير الأخلاقية عندما تتعارض السياسات والأساليب والممارسات بشكل مباشر مع المبادئ الأخلاقية للعمل الاجتماعي.
3.5. معايير سلوك الأخصائي الاجتماعي في علاقاته مع زملائه
3.5.1. التعرف على التعليم والتدريب وتنفيذ العمل الاجتماعي (الزملاء وممثلي التخصصات الأخرى)، وتوسيع التعاون معهم بشكل كامل، مما يمكن أن يساهم في تحسين فعالية الخدمات المقدمة.
3.5.2. الاعتراف بصلاحية الزملاء وغيرهم من المهنيين الذين لديهم آرائهم الخاصة فيما يتعلق بممارسة العمل الاجتماعي؛ فمن الضروري التعبير عن النقد بالشكل الصحيح.
3.5.3. استغلال وخلق الفرصة لتبادل المعرفة والخبرة والأفكار مع جميع الزملاء في العمل الاجتماعي والمهنيين من المجالات الأخرى والمتطوعين وتعزيز الإثراء المتبادل وتحسين الأنشطة المشتركة.
3.5.4. لفت انتباه المؤسسات ذات الصلة داخل المهنة وخارجها إلى انتهاكات الأخلاقيات والمعايير المهنية والتأكد من إدراج العملاء المعنيين بشكل صحيح في هذه الأنشطة.
3.5.5. دافع عن زملائك عندما يعاملون بشكل غير عادل.
3.6. المعايير المتعلقة بالمهنة
3.6.1. التمسك بالقيم والمبادئ الأخلاقية ومنهجية المهنة والمساهمة في توضيحها وتحسينها.
3.6.2. الالتزام بالمعايير المهنية في العمل وتطويرها.
3.6.3. الدفاع عن المهنة من النقد غير العادل والسعي لترسيخ فكرة ضرورة الممارسة المهنية.
3.6.4. تقديم النقد البناء للمهنة ونظريتها وأساليبها وممارساتها.
3.6.5. تعزيز ظهور الأساليب والأساليب الجديدة اللازمة للاستجابة للاحتياجات الجديدة والحالية.
تعد أخلاقيات العمل واحدة من أحدث فروع العلوم وأسرعها نموًا. يتم تدريس الدورات في هذا التخصص في الغرب والولايات المتحدة الأمريكية ليس فقط في كليات إدارة الأعمال، ولكن أيضًا في الجامعات ذات السمعة الطيبة، لتصبح جزءًا لا يتجزأ من تدريب الاقتصاديين والمديرين والمتخصصين في مجال إدارة المؤسسات العامة و الخدمة المدنية. تدريجيا، ينشأ الاهتمام بأخلاقيات العمل في روسيا.
عمل أخلاق مهنية وبالمعنى الواسع، فهي مجموعة من المبادئ والمعايير الأخلاقية التي ينبغي أن توجه أنشطة المنظمات وأعضائها. ويشمل ظواهر أوامر مختلفة: التقييم الأخلاقي لكل من السياسات الداخلية والخارجية للمنظمة ككل؛ المبادئ الأخلاقية لأعضاء المنظمة، أي. الأخلاق المهنية؛ المناخ الأخلاقي في المنظمة؛ معايير آداب العمل، وما إلى ذلك.
حقيقة مثيرة للاهتمام هي أن الجنرال أساسأخلاقيات العمل بمثابة فهم للعمل كقيمة أخلاقية. ويصبح العمل قيمة أخلاقية إذا نظر إليه ليس فقط كمصدر لكسب الرزق، بل أيضا كوسيلة لتنمية كرامة الإنسان. في الوقت نفسه، يتم حل المشكلات الأخلاقية التقليدية: تتحول مشكلة الاختيار الأخلاقي إلى مشكلة اختيار المهنة، ما يسمى بمشكلة المهنة؛ مشكلة معنى الحياة تصبح مشكلة معنى النشاط المهني؛ ويعتبر الواجب الأخلاقي بمثابة واجب مهني؛ تنكسر المسؤولية الأخلاقية من خلال المسؤولية المهنية، والصفات المهنية للفرد تحصل على تقييم أخلاقي.
بشكل عام، يتم إضفاء الطابع الرسمي على مجموعة من القواعد الأخلاقية ومعايير السلوك المشتركة بين المشاركين في مجتمع مؤسسي معين (المساهمين والمديرين والمديرين والموظفين) من خلال وثائق أخلاقيات العمل، والتي بفضلها يتم إنشاء نماذج معينة من السلوك والأنشطة المشتركة، وكذلك آليات الشركات الداخلية التي تضمن تطبيقها للمشاركين في مجتمع الشركات في العلاقات مع بعضهم البعض ومعهم بيئة خارجية(الحكومة، شركاء الأعمال، الخ).
وبما أن وثائق أخلاقيات العمل تتم الموافقة عليها من قبل مجلس الإدارة أو الاجتماع العام للمساهمين، فإنها تصبح وثائق داخلية (محلية) للشركة وتكتسب معنى قانونيًا معينًا. قد يؤدي عدم الالتزام بها إلى تطبيق العقوبات على المخالفين المنصوص عليها في الميثاق والوثائق الداخلية للشركة.
تؤدي وثائق أخلاقيات العمل مجموعة واسعة من المهام التي يمكن اختزالها في تنفيذ مهمتين رئيسيتين المهام: السمعة والإدارة.
وظيفة السمعةهو زيادة الثقة في الشركة من جانب المستثمرين المحتملين (المساهمين والبنوك وشركات الاستثمار) وشركاء الأعمال (العملاء والموردين والمقاولين، وما إلى ذلك). إن وجود وثيقة أخلاقيات العمل الخاصة بالشركة يصبح بالفعل نوعًا من العلامة التجارية وعلامة على نجاحها وشرطًا ضروريًا لسمعة تجارية عالية. ونتيجة لاعتماد وتنفيذ وثيقة أخلاقيات العمل في أنشطة الشركة، تزداد جاذبيتها الاستثمارية، وتصل صورة الشركة إلى مستوى أعلى نوعياً.
المهام إلاداريةتهدف وثائق أخلاقيات العمل إلى تنظيم وتبسيط سلوك الشركات في المواقف المعقدة والغامضة من وجهة نظر الامتثال لمبادئ الأخلاق والصدق والنزاهة. يتم توفير وظيفة الإدارة من خلال:
1) تشكيل الجوانب الأخلاقية للثقافة المؤسسية بين أصحاب المصلحة داخل الشركة (المساهمين وأعضاء مجلس الإدارة والمديرين والموظفين). وثيقة أخلاقيات العمل، التي تقدم القيم المؤسسية داخل الشركة، تبلور الهوية المؤسسية لهذه الشركة، ونتيجة لذلك، تعمل على تحسين جودة الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية فيها؛
2) تنظيم الأولويات في العلاقات مع أصحاب المصلحة الخارجيين (الموردين والمستهلكين والدائنين، وما إلى ذلك)؛
3) تحديد النظام والإجراءات لتطوير واتخاذ القرارات في المواقف الأخلاقية المعقدة؛
4) سرد وتحديد أشكال السلوك غير المقبول من الناحية الأخلاقية.
الاكثر انتشارا أنواع وثائق أخلاقيات الأعمالنكون تصريحاتو رموز، وهي نوع من مجموعة قوانين الاستخدام داخل الشركة - وهي أحد الأشكال الفعالة لتنظيم ومراقبة أنشطة مؤسسة أو منظمة.
| سابق |
الوثائق الأخلاقية الأساسية الدولية والمحلية
يشير النصف الثاني من القرن العشرين وبداية القرن الحادي والعشرين إلى الاهتمام الكبير بصياغة مبادئ أخلاقيات الطب وأخلاقيات علم الأحياء من قبل المنظمات الحكومية وغير الحكومية الدولية والروسية.
ولوثائق الأمم المتحدة أهمية خاصة في هذا الجانب.
وهكذا، في مبادئ أخلاق الطب المتعلقة بدور المهنيين الصحيين، وخاصة الأطباء، في حماية السجناء أو المعتقلين من التعذيب وغيره من ضروب المعاملة أو العقوبة القاسية أو اللاإنسانية أو المهينة، المعتمدة في 18/12/1982 بموجب القرار 37/ 194 في الدورة السابعة والثلاثين للجمعية العامة للأمم المتحدة، تمت صياغة المبدأ 2: "يرتكب العاملون في مجال الصحة، وخاصة الأطباء، انتهاكًا جسيمًا لأخلاقيات مهنة الطب، كما يعتبرون جريمة وفقًا للصكوك الدولية الحالية، إذا شاركوا بشكل إيجابي أو سلبي". في الأفعال التي تشكل مشاركة أو تواطؤاً في التعذيب أو غيره من ضروب المعاملة أو العقوبة القاسية أو اللاإنسانية أو المهينة، أو التحريض على ارتكابها، أو محاولة ارتكابها.
تعتبر وثائق اليونسكو مهمة لوضع وتنفيذ مبادئ أخلاقيات علم الأحياء.
في المادة 2 من الإعلان العالمي بشأن الجينوم البشري وحقوق الإنسان (المشار إليه فيما بعد بالإعلان)، المعتمد في 11 نوفمبر 1997. أنشأ المؤتمر العام للأمم المتحدة المعني بالتربية والعلم والثقافة (اليونسكو):
أ) لكل إنسان الحق في احترام كرامته وحقوقه، بغض النظر عن صفاته الوراثية.
ب) هذه الكرامة تعني بطبيعتها أن شخصية الإنسان لا يمكن اختزالها في صفاته الجينية، وتتطلب احترام تفرده وأصالته.
ويحظى الإعلان العالمي بشأن أخلاقيات البيولوجيا وحقوق الإنسان، الذي تم اعتماده بالتزكية في 19 أكتوبر/تشرين الأول 2005، بمكانة خاصة. في الدورة الثالثة والثلاثين للمؤتمر العام لليونسكو، الذي صاغ 15 مبدأ لأخلاقيات علم الأحياء.
في وثيقة مهمة لمنظمة الصحة العالمية مثل الإعلان بشأن سياسة ضمان حقوق المرضى في أوروبا، الذي اعتمده الاجتماع الأوروبي بشأن حقوق المرضى (أمستردام، هولندا، مارس 1994)، في قسم "حقوق المرضى" في الفقرة 1 " حقوق الإنسان والقيم الإنسانية في مجال الرعاية الصحية" ويحدد هذا الإعلان:
``لا ينبغي لأي قيود على حقوق المرضى أن تنتهك حقوق الإنسان ويجب أن يكون لكل قيد أساس قانوني في شكل تشريعات أي بلد. يجب ألا تكون ممارسة الحقوق المذكورة أدناه على حساب صحة أفراد المجتمع الآخرين وألا تنتهك حقوق الإنسان الخاصة بهم.
1.1. من حق كل شخص أن يحترم شخصيته.
1.2. ولكل شخص الحق في تقرير المصير.
1.3. لكل شخص الحق في الحفاظ على سلامته الجسدية والعقلية، وكذلك سلامة شخصيته.
1.4. من حق كل إنسان أن تحترم أسراره.
1.5. لكل شخص الحق في أن تكون له قيمه الأخلاقية والثقافية ومعتقداته الدينية والفلسفية.
1.6. لكل شخص الحق في حماية صحته إلى الحد الذي تسمح به التدابير الحالية للوقاية من الأمراض وعلاجها، وينبغي أن تتاح له الفرصة، لتحقيق أعلى مستوى من الصحة.
بالنسبة لأخلاقيات علم الأحياء الأوروبية، إحدى الوثائق الأساسية هي اتفاقية حماية حقوق الإنسان والكرامة فيما يتعلق بتطبيق البيولوجيا والطب: اتفاقية حقوق الإنسان والطب الحيوي (ETS N 164) (أوفييدو، 4 أبريل 1997).
وفقا للمادة 1 من الاتفاقية، تحمي الأطراف في هذه الاتفاقية كرامة الشخص وسلامته الفردية وتضمن للجميع، دون استثناء، احترام السلامة الشخصية والحقوق والحريات الأساسية الأخرى فيما يتعلق بتطبيق التقدم. في علم الأحياء والطب.
ومن بين الوثائق الأخلاقية للمنظمات الدولية غير الحكومية، تتمتع المعايير التي صاغتها الجمعية الطبية العالمية (WMA) بسلطة كبيرة.
لذلك، في عام 1963 ᴦ. اعتمدت الجمعية الطبية العالمية اثني عشر مبدأً لتوفير الرعاية الطبية في أي نظام رعاية صحية وطني، ومن بينها ما يلي يستحق الاهتمام: "يجب أن يوفر أي نظام رعاية صحية للمريض الحق في اختيار طبيب، وللطبيب الحق في اختيار طبيب". اختيار المريض"، دون المساس بحقوق الطبيب أو المريض. ويجب أيضًا احترام مبدأ الاختيار الحر في الحالات التي يتم فيها تقديم الرعاية الطبية كليًا أو جزئيًا في المراكز الطبية. إن الواجب المهني والأخلاقي الذي لا غنى عنه للطبيب هو توفير الرعاية الطبية الطارئة لأي شخص دون أي استثناءات.
تنص ديباجة إعلان لشبونة بشأن حقوق المريض، الذي اعتمدته الجمعية الطبية العالمية (لشبونة، البرتغال، سبتمبر - أكتوبر 1981)، على أنه في السنوات الأخيرة شهدت العلاقة بين الأطباء والمرضى وعامة الناس تغيرات كبيرة. على الرغم من أن الطبيب يجب أن يتصرف بما يحقق مصلحة المريض بما يتوافق مع ضميره، إلا أنه يجب أيضًا توفير ضمانات مناسبة لاستقلاليته ومعاملته العادلة.
تحدد الفقرة 3 من إعلان لشبونة ما يلي:
أ) للمريض الحق في تقرير مصيره واتخاذ قرارات مستقلة فيما يتعلق بصحته. يلتزم الطبيب بإبلاغ المريض بعواقب قراره.
ب) يحق للمريض البالغ ذو الكفاءة العقلية الموافقة على أي إجراء تشخيصي أو علاجي، وكذلك رفضه. للمريض الحق في الحصول على معلومات مهمة للغاية لاتخاذ قراره. يجب أن يكون لدى المريض فهم واضح للأغراض والنتائج المحتملة لأي اختبار أو علاج، وكذلك عواقب رفضه.
ج) يحق للمريض رفض المشاركة في أي بحث أو ممارسة طبية.
تنص الفقرة 10 من إعلان لشبونة على ما يلي:
أ) ينبغي دائمًا احترام الكرامة الإنسانية للمرضى وحقهم في الخصوصية، فضلاً عن قيمهم الثقافية والأخلاقية، أثناء تقديم الرعاية الصحية وأثناء التدريب الطبي.
ب) للمريض الحق في تخفيف معاناته باستخدام المعرفة الموجودة في مجال الطب.
ج) للمريض الحق في الحصول على رعاية إنسانية في حالة مرضه غير القابل للشفاء وتوفير الفرص للموت بكرامة وبأقل قدر من الألم.
تحدد المدونة الدولية لأخلاقيات مهنة الطب، التي اعتمدتها الجمعية العامة الثالثة لـ WMA (لندن، المملكة المتحدة، أكتوبر 1949)، المسؤوليات العامة التالية للأطباء:
ʼʼ يجب على الطبيب حافظ دائمًا على أعلى المعايير المهنية.
لا ينبغي للطبيبإن السماح لاعتبارات المصلحة الذاتية بالتأثير على حرية واستقلال القرارات المهنية يجب أن يكون فقط في مصلحة المريض.
يجب على الطبيبإعطاء الأولوية للتعاطف واحترام الكرامة الإنسانية للمريض وتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع جوانب الرعاية الطبية، بغض النظر عن تخصصهم المهني.
قائم علىالفقرة 3 من إعلان هلسنكي للجمعية الطبية العالمية: المبادئ الأخلاقية للبحوث الطبية التي تشمل موضوعات بشرية، والتي اعتمدتها الجمعية العامة الثامنة عشرة للرابطة الطبية العالمية (هلسنكي، فنلندا، يونيو 1964)، فإن واجب الطبيب هو تعزيز وحماية صحة المرضى، بما في ذلك المشاركون في البحوث الطبية. يجب أن تكون معرفة الطبيب وضميره خاضعة تمامًا للوفاء بهذا الواجب.
وبموجب الفقرة 9 من إعلان هلسنكي، يجب إجراء البحوث الطبية وفقا لمعايير أخلاقية تكفل احترام كل شخص وحماية حقوقه وحماية صحته. هناك فئات معينة من المشاركين في الأبحاث معرضة للخطر بشكل خاص وتتطلب حماية خاصة. ويشمل ذلك الأفراد غير القادرين على الموافقة بشكل مستقل على البحث أو رفض المشاركة فيه، وكذلك الأفراد الذين يتعرضون للإكراه أو التأثير غير المبرر.
وفيما يتعلق بتنفيذ مبادئ أخلاقيات علم الأحياء، من المهم الاهتمام بكل مادة من مواد الدستور الاتحاد الروسي.
وفقًا للمادة 2 من دستور الاتحاد الروسي، فإن حقوق الإنسان وحرياته هي أعلى قيمة. إن الاعتراف بحقوق الإنسان والحريات ومراعاتها وحمايتها هي مسؤولية الدولة.
تنص المادة 21 من دستور الاتحاد الروسي على ما يلي:
1. الكرامة الشخصية محمية من قبل الدولة. لا ينبغي أن يكون أي شيء سببا للاستخفاف به.
2. لا يجوز إخضاع أي شخص للتعذيب أو العنف أو غيره من ضروب المعاملة أو العقوبة القاسية أو المهينة. ولا يجوز إخضاع أحد للتجارب الطبية أو العلمية أو غيرها دون موافقته الطوعية.
وفقًا للجزء الأول من المادة 41 من دستور الاتحاد الروسي، يحق لكل شخص الحصول على الرعاية الصحية والرعاية الطبية. يتم توفير الرعاية الطبية في مؤسسات الرعاية الصحية الحكومية والبلدية للمواطنين مجانًا على حساب الميزانية المقابلة وأقساط التأمين والإيرادات الأخرى.
وفقًا للفقرة 1 من الجزء 1 من المادة 6 من القانون الاتحادي رقم 323-FZ، تتحقق أولوية مصالح المريض في توفير الرعاية الطبية من خلال الامتثال للمعايير الأخلاقية والمعنوية، فضلاً عن الموقف المحترم والإنساني تجاه جزء من العاملين في المجال الطبي وغيرهم من الموظفين في منظمة طبية.
إن مدونة أخلاقيات الطبيب الروسي، التي وافق عليها المؤتمر الرابع لجمعية أطباء روسيا (موسكو، نوفمبر 1994)، لها أهمية كبيرة.
في هذا الجانب، تستحق المقالات التالية في مدونة أخلاقيات الطبيب الروسي الاهتمام:
«المادة 3. موسيقى البوب الرئيسية.
من غير المقبول إلحاق الأذى بالمريض، إلحاق الضرر به جسدياً أو معنوياً أو مادياً، سواء عن قصد أو عن طريق الإهمال. لا يحق للطبيب أن يكون غير مبالٍ بأفعال الأطراف الثالثة التي تسبب مثل هذا الضرر.
يجب على الطبيب أن يوازن بين الفوائد المحتملة والمضاعفات المحتملة للتدخل، خاصة إذا كان الفحص أو العلاج ينطوي على ألم أو تدابير قسرية أو عوامل أخرى مزعجة للمريض. لا ينبغي أن يكون العلاج أسوأ من المرض!
المادة 21 يتم تحديد المسؤولية عن انتهاك أخلاقيات المهنة من خلال مواثيق جمعيات الأطباء الإقليمية والمتخصصة.
القاضي الأول للطبيب هو ضميره، والثاني هو المجتمع الطبي، ممثلاً بنقابة الأطباء، وله الحق في توقيع العقوبة على المخالف وفقاً لميثاقه ووثائقه الأخرى.
إذا كان انتهاك المعايير الأخلاقية يؤثر في نفس الوقت على أحكام التشريع الحالي للاتحاد الروسي، فإن الطبيب يتحمل المسؤولية بموجب القانون.
المنظمات الحكومية وغير الحكومية – المفهوم والأنواع. تصنيف ومميزات فئة "المنظمات الحكومية وغير الحكومية" 2017، 2018.
ما هي الوثائق التنظيمية الموجودة التي تنظم الامتثال للمعايير الأخلاقية (مدونة الأخلاقيات المهنية؟) للعاملين في المجال الطبي؟ إذا كنت لا تأخذ في الاعتبار اللوائح. من يمكنه التوقيع داخل الشركة؟
إجابة
أساسيات المتطلبات الأخلاقية للعاملين في المجال الطبي منصوص عليها في أحكام المادة. 4، 5، 6،7،11،13،71،73،74 من القانون الاتحادي الصادر في 21 نوفمبر 2011 N 323-FZ (بصيغته المعدلة في 28 ديسمبر 2013، بصيغته المعدلة في 4 يونيو 2014) "في أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي" #/document/99/902312609/?step=35 . يحدد القانون الاتحادي المذكور متطلبات الطبيب والالتزام بالمعايير الأخلاقية عند تقديم الرعاية الطبية. وتضمنت المادة 71 من القانون المذكور نص قسم الطبيب. هذه المعايير ملزمة قانونًا ويجب أن يتبعها جميع المتخصصين في الرعاية الصحية.
إن مدونة الأخلاقيات المهنية هي قانون معياري مقنن يعتمده ممثلو مهنة معينة، والتي تحتوي في شكل منهجي على تعليمات أخلاقية وأخلاقية إلزامية تنظم السلوك المهني. يجب التأكيد على أن مدونة الأخلاقيات ليست مجموعة من التمنيات الطيبة لممثلي المجتمع المهني تجاه بعضهم البعض، والتي قد لا تتحقق. في معظم الحالات، تحتوي القواعد على قواعد أخلاقية محددة رسميًا، ويؤدي انتهاكها إلى عواقب قانونية سلبية.
في جوهرها القانوني، تعد القواعد الأخلاقية معيارية، ولكنها ليست أفعالًا قانونية، حيث يتم اعتمادها من قبل هيئات المجتمعات المهنية، وليس من قبل هيئات سن القوانين التابعة للدولة.
وفي الوقت نفسه، فإن الشخص الذي يقوم بنشاط مهني معين ملزم بالامتثال لمتطلبات مدونة الأخلاقيات ذات الصلة.
وفي مجال الأنشطة الطبية هناك:
المدونة الدولية لأخلاقيات مهنة الطب (التي اعتمدتها الجمعية العامة الثالثة لـ WMA، سويسرا، أكتوبر 1949) ويرد نص هذه الوثيقة على الموقع الإلكتروني:
مدونة أخلاقيات مهنة الطب في الاتحاد الروسي (التي وافق عليها مؤتمر بيروجوف للأطباء لعموم روسيا في 7 يونيو 1997) ويرد نص هذه الوثيقة على الموقع الإلكتروني:
مزيد من التفاصيل في مواد النظام:
1. المجلات والكتب: إدارة الموارد البشرية.
7.2. مدونة أخلاقيات الموظفين
الثقافة التنظيمية، كقاعدة عامة، لا تصلح للتثبيت الصارم وإضفاء الطابع الرسمي. وفي الوقت نفسه، يمكن أن تنعكس الأفكار والأحكام الرئيسية للثقافة التنظيمية في وثيقة خاصة - مدونة قواعد الأخلاق.
حاليًا، أكثر أنواع القواعد الأخلاقية شيوعًا هي تلك المهنية والتنظيمية، التي تنظم العلاقات بين الأشخاص داخل المجموعات.
يحتوي قانون الأخلاقيات المهنية على تلك المتطلبات الأخلاقية التي تم تطويرها بالفعل من قبل المجتمع ويتم الوفاء بها عمليا بأغلبيته، وتلك التي لا يتم الوفاء بها دائما، ولكنها تعتبر إلزامية. ويحدد النظام أيضًا شروط الدخول إلى المجتمع المهني.
تنظم القواعد المهنية العلاقات داخل المجتمع المهني وتكون فعالة في "المهن الحرة" حيث تظهر المعضلات الأخلاقية المهنية. واحدة من أولى القواعد الأخلاقية المهنية كانت قسم أبقراط - قانون الأطباء. أفضل القواعد الأخلاقية المعروفة هي تلك المهن التي يتم فيها تحديد معضلات أخلاقية كبيرة من خلال محتوى أنشطتها (المحامون، والمعالجون النفسيون، والصحفيون، وما إلى ذلك).
|
في شركة فورد، تم تطوير قواعد الأخلاقيات لوكلاء المبيعات. وتم فرض المتطلبات الأساسية التالية عليهم. "1. الرغبة في النجاح وكل الصفات التي يتميز بها رجل الأعمال الحديث والحيوي والمتطور. 2. توفر مستودع كافي من قطع الغيار مما يتيح سرعة إجراء أي إصلاحات وصيانة جميع سيارات فورد بالمنطقة في حالة خدمة مستمرة. 3. مساحة بيع بالتجزئة قوية ونظيفة وواسعة لا تؤثر على كرامة شركتنا. 4. ورشة تصليح جيدة ومجهزة بكافة الآلات والأدوات والمعدات اللازمة للإصلاح. 5. الميكانيكيون الذين يعرفون جيدًا رعاية وإصلاح سيارات فورد. 6. المحاسبة الصحيحة والتسجيل التفصيلي الذي يمكن من خلاله في كل لحظة رؤية رصيد فروع الوكالة المختلفة وحالة المستودع وأسماء جميع مالكي سيارات فورد والافتراضات المستقبلية. 7. النظافة المطلقة في جميع الأقسام. لا يمكن التسامح مع النوافذ غير النظيفة والأثاث المغبر والأرضيات المتسخة وما إلى ذلك. 8. علامة جيدة. 9. بالطبع الممارسات التجارية الصادقة والالتزام الكامل بأخلاقيات التجارة. تنص تعليماتنا للوكلاء، من بين أمور أخرى، على ما يلي: "يجب على وكيل المبيعات معرفة أسماء جميع سكان منطقته الذين يمكن أن يكونوا مشترين لسيارة، بما في ذلك أولئك الذين لم يفكروا بعد في شراء سيارة. وينبغي عليه، إن أمكن، قم بزيارة كل منهم شخصيًا، على الأقل قدم عرضًا مكتوبًا، يجب تسجيل جميع نتائج المفاوضات حتى تتمكن من معرفة رأي كل فرد مقيم فيما يتعلق بشراء سيارة، إذا وجدت صعوبة في ذلك للقيام بمثل هذا العمل في منطقتك، فهذا يعني أن منطقتك كبيرة جدًا بالنسبة لعميل واحد "" . |
تنظم القواعد سلوك المتخصص في المواقف الأخلاقية الصعبة المميزة لمهنة معينة، وتزيد من مكانة المجتمع المهني في المجتمع، وتبني الثقة في ممثلي هذه المهنة. كما تعزز المدونة أهمية الانتماء إلى مهنة ما؛ فاعتمادها بشكل غير مباشر يمكن أن يكون بمثابة طقس انتقال، أو "تحول إلى المهنة".
عندما تطرح المنظمة أهم المعضلات الأخلاقية، يتم تنظيم أنشطة الموظفين من خلال القانون التنظيمي.
يختلف اسم هذه الوثيقة اختلافًا كبيرًا باختلاف المنظمات: مدونة أخلاقيات الشركة، أو معايير الشركة، أو دفتر المكتب (للشركات الصغيرة) أو مدونة قواعد الشركة، أو دليل المكتب. في بعض الأحيان يطلق عليه مدونة قواعد سلوك الشركات، ولكن هذا غير صحيح: هذا هو بالفعل اسم وثيقة مختلفة بشكل أساسي في الغرض والمحتوى، والتي تحدد القواعد والمعايير الأخلاقية لممارسة الأعمال التجارية من قبل الشركة.
|
ينظم القانون، من ناحية، تصرفات الموظفين في المواقف المختلفة، ومن ناحية أخرى، فإنه يضمن الامتثال للقواعد من قبل جميع الأطراف ويضع معايير شفافة ومفهومة لتقييم الأنشطة والسلوك. يجب أن يفهم الموظفون أن الكود هو معيار يجب الالتزام به بدقة. المعيار نفسه هو معيار صارم إلى حد ما، ولكن إذا كانت الشركة تسمح بعدة خيارات للسلوك في موقف معين، فيجب مناقشة ذلك وكتابته بشكل منفصل. على سبيل المثال، إذا نحن نتحدث عنفيما يتعلق بالسلوك في حالة الصراع، فإن المقالة ذات الصلة تنص بوضوح على أشكال السلوك المقبولة في الصراع، وما هي طرق حلها المرحب بها، وما هي غير المقبولة. وحتى على مستوى أعمق - كيف نتعامل مع حالات الصراع من حيث المبدأ: نتجاهلها أو نصمتها أو نسعى جاهدين لتحديدها وحلها بشكل بناء. |
وتستند المدونة إلى الأحكام الأساسية والمعايير والسياسات وغيرها من القوانين التنظيمية المعتمدة والمعمول بها في الشركة. يتضمن عضويًا أقسامًا فرعية "بشأن الموظفين" أو "السرية المصرفية" أو "الانضباط العمالي" وما إلى ذلك. في مواد المدونة، يمكن ويجب الإشارة إلى الوثائق التنظيمية الموجودة بالفعل. وهو يحدد المبادئ الأساسية والتفاصيل الواردة في الأحكام.
قد يتكون هيكل مدونة الأخلاقيات من قسمين. يصف القسم الأول المبادئ الأساسية لتفاعل الشركة مع البيئة الخارجية، ويؤكد الالتزام بالقوانين والقواعد الأخلاقية، التي تجعل من الممكن القيام بأعمال تجارية ناجحة. وفي الثاني مواقف الشركة من قضايا مثل:
العلاقات مع العملاء الخارجيين؛
العلاقات مع العملاء الداخليين؛
السلامة والأمن؛
تضارب المصالح؛
مبادئ اختيار الموظفين.
فرص متنامية؛
حماية اجتماعية؛
مظهر;
الكفاءات.
يوصى بوضع وتنفيذ مدونة لقواعد السلوك على أربع مراحل.
1. البحث. تقوم الشركة بتشخيص الموقف: تم تحديد مجالات تضارب المصالح المحتملة والتناقضات داخل المنظمة وفي علاقاتها الخارجية - مع العملاء والشركاء. يتم تحديد مجالات الانتهاكات المحتملة المتعلقة، على سبيل المثال، بسوء معاملة الموظفين والسرقة وما إلى ذلك، ويتم صياغة أهداف البرنامج.
2. تطوير المفهوم. تقوم إدارة الشركة بإنشاء "صورة للموظف المثالي" - تصف سلوكه المرغوب في حالات الصراع والمواقف الأخلاقية الصعبة. لكل منظمة هذه الرغبات فردية. اعتمادا على خصائصها، يتم تشكيل هيكل التعليمات البرمجية: المحتوى، الفصول. وفي نفس المرحلة، يتم إعداد مسودة نص الكود.
3. المناقشة والتعديل والقبول. وفي الوقت نفسه، يتم تعريف جميع الموظفين بمسودة الكود، ويتم شرح ضرورتها لكل موظف والشركة ككل، ويتلقون التعليقات. ثم يتم تصحيح النص ويتم الانتهاء من الوثيقة. توافق إدارة الشركة على الكود.
4. التنفيذ. يتم إنشاء نظام لتنفيذ مدونة الأخلاقيات، والتي بدونها ستكون مجرد وثيقة إعلانية. ويتضمن أربعة عناصر:
تعزيز المعايير الأخلاقية للسلوك داخل الشركة؛
تدريب الموظفين على تطبيق المعايير المنصوص عليها في المدونة؛
مراقبة الامتثال للمعايير الأخلاقية والانتهاكات المحتملة؛
الرد على الانتهاكات.
يجب أن تكون مدونة أخلاقيات المنظمات ذات التوجه الاستراتيجي والتي تنمو بسرعة قابلة للتكيف. في فترة قصيرة من الزمن، يتطور فريق من الأشخاص ذوي التفكير المماثل إلى مجموعة من المهنيين غير المرتبطين وليسوا موالين للمنظمة. غالبًا ما لا تلاحظ الإدارة هذه التغييرات وتأمل أن يفهم جميع الموظفين الحاجة إلى تدابير غير شعبية تهدف إلى تحسين جودة عمليات العمل، وإضفاء الطابع الرسمي على التقييم، وما إلى ذلك، والتي لا مفر منها في مرحلة تحقيق الاستقرار في تطور المنظمة. صراع الولاءات ينشأ بداخلها.
إن الجهود التي تبذلها الشركة لزيادة ولاء الموظفين تؤتي ثمارها عدة مرات. بادئ ذي بدء، يتم تقليل عدد الانتهاكات في مكان العمل. الموظف المخلص لا يحتاج إلى جهاز أمني خارجي لمراقبته. لديه حارس داخلي لا يسمح له بسرقة الشركة (وتمثل هذه السرقات 80٪ من الإجمالي).
يتعامل الموظفون المخلصون مع مشاكل الشركة بالتفهم، ويكونون على استعداد لتحمل نقص المال والعمل الزائد لفترة أطول، ويتذكرون الشركة حتى خارج ساعات العمل.
يتمتع الموظفون المخلصون حقًا بميثاق شرف معين يمنعهم، على سبيل المثال، من الانتقال إلى شركة منافسة، أو اصطحاب العملاء معهم، أو الكشف عن خبرة صاحب العمل السابق. كما أن هؤلاء العمال أكثر مقاومة لمحاولات إغرائهم.
الموظفون المخلصون فخورون بشركتهم، ويعرفون أنفسهم على أنهم "نحن"، ويساهمون في تكوين صورة إيجابية للشركة في عيون الآخرين.
على العكس من ذلك، يميل الموظفون غير المخلصين إلى استخدام موارد الشركة لأغراض شخصية، والمساهمة في تسريب معلومات قيمة "للخارج" وليسوا مستعدين لمسامحة شركتهم على سوء التقدير في شؤون الموظفين أو أي سياسة أخرى.
يلعب تكوين الولاء دورًا مهمًا في مرحلة اختيار الموظفين. كلما كانت صورة موظفي الشركة أفضل، زاد دافع المتخصص للعثور على وظيفة فيها. يمكننا القول أن ولاء الموظفين يعتمد بشكل مباشر على الولاء للموظفين.
الولاء لا يتطور بالأمر - بل يحتاج إلى تربيته والاعتزاز به. وفي الوقت نفسه، لا تحتاج المنظمة إلى موظفين مخلصين فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى موظفين أكفاء. ويتعلق حل هذه المشكلة بوظائف إدارة الموارد البشرية.
فاليري كافيدوف
تغييرات الموظفين الحالية
-
ويعمل المفتشون من مفتشية الضرائب الحكومية بالفعل وفقًا للوائح الجديدة. اكتشف في مجلة "شؤون الموظفين" ما هي الحقوق التي اكتسبها أصحاب العمل ومسؤولو شؤون الموظفين منذ 22 أكتوبر وما هي الأخطاء التي لن يتمكنوا من معاقبتك عليها بعد الآن. -
لا يوجد ذكر واحد للوصف الوظيفي في قانون العمل. لكن مسؤولي الموارد البشرية يحتاجون ببساطة إلى هذه الوثيقة الاختيارية. تجدون في مجلة شؤون الموظفين أحدث التوصيف الوظيفي لضابط شؤون الموظفين مع مراعاة متطلبات المعيار المهني. -
تحقق من PVTR الخاص بك للتأكد من أهميته. بسبب التغييرات في عام 2019، قد تنتهك الأحكام الواردة في وثيقتك القانون. إذا وجدت مفتشية الضرائب الحكومية صيغًا قديمة، فسوف تفرض عليك غرامة. اقرأ القواعد التي يجب إزالتها من PVTR وما يجب إضافته في مجلة "شؤون الموظفين". -
ستجد في مجلة Personnel Business خطة محدثة حول كيفية إنشاء جدول إجازة آمن لعام 2020. تحتوي المقالة على جميع الابتكارات في القوانين والممارسات التي يجب الآن أخذها في الاعتبار. لك - حلول جاهزةالمواقف التي تواجهها أربع شركات من أصل خمس عند إعداد الجدول الزمني. -
استعدوا، وزارة العمل تقوم بتغيير قانون العمل مرة أخرى. هناك ستة تعديلات في المجموع. تعرف على مدى تأثير التعديلات على عملك وماذا تفعل الآن حتى لا تفاجئك التغييرات، ستتعلم من المقال.
