ما هي مشكلة جميع الشركات الروسية دون استثناء؟ تتمتع الأعمال بفهمها الخاص لما يحدث، ومتطلباتها وأهدافها، ولكن من الصعب جدًا ترجمتها إلى لغة إجراءات تكنولوجيا المعلومات المحددة، ولا تصل هذه المتطلبات دائمًا إلى تكنولوجيا المعلومات في شكل مفهوم.
المشكلة التقليدية الثانية هي تكنولوجيا المعلومات القديمة. في السنوات الماضية، كان هناك الكثير من عمليات الشراء والتنفيذ الفوضوية، مما خلق الكثير من التعقيد في مشهد تكنولوجيا المعلومات. يقضي أي مدير لتكنولوجيا المعلومات ينضم إلى شركة الكثير من الوقت في فهم الوضع الحالي. من ناحية أخرى، تستثمر الشركات الأموال في تكنولوجيا المعلومات وتريد أن ترى أين تذهب، وما هي المشاريع والمبادرات، وكيف تدفع الشركة نحو الأهداف الاستراتيجية.
في روسيا، لم يتم تطوير اتجاه الهندسة المعمارية للشركات بعد. هناك طلب كبير على الشركات لتطوير بنيات لحلول محددة، ولكن لا أحد يشارك بشكل جدي في ربط مكونات البنية داخل المنظمة. وفي أفضل الأحوال، يتم استخدام جداول البيانات لهذا الغرض، حيث يتم تخزين المعلومات بشكل غير رسمي، وعندما يترك المدير الشركة، تذهب المعرفة معه.
والنتيجة الأكثر أهمية لهذا النهج هو الإنفاق دون المستوى الأمثل للأموال على تكنولوجيا المعلومات، وأحيانا حتى الهدر التام. ولهذا السبب تُظهر الشركات في الخارج بشكل متزايد نهجًا استراتيجيًا لإدارة تكنولوجيا المعلومات، ويميل الموجه بشكل متزايد نحو تبسيط وتوحيد مشهد تكنولوجيا المعلومات للشركات.
الأقوال إلى أفعال
المشكلة واضحة: من الضروري ربط الأعمال التجارية بتكنولوجيا المعلومات، وبناء جسر بينهما، وضمان الشفافية. يجب ترجمة الإستراتيجية إلى متطلبات وإجراءات يجب توصيلها إلى الناس. يجب أن يفهم كل قسم جوهر العمل والاتجاه العام لتطوير تكنولوجيا المعلومات.تم تصميم نظام HPE Enterprise Maps لحل هذه المشكلة. المهم هو أن هذا هو التطوير الخاص بالشركة، وليس الحل الذي تم شراؤه، والذي أصبح نادرًا مؤخرًا. وهذا أمر جيد: لقد أدركت شركة HPE، باعتبارها موردًا للنظام، ما هو مطلوب وما هو مطلوب في السوق، وأخذت زمام المبادرة لتطوير مثل هذا المنتج. تعمل خرائط Enterprise، التي تم تصميمها داخليًا، بسلاسة مع البيانات الواردة من أنظمة HPE الأخرى ويتم إثراؤها بها لإنشاء حل متماسك وقوي.
لتجنب إعادة اختراع العجلة، تستخدم Enterprise Maps منهجية TOGAF، والتي يمكن للمهندسين المعماريين فهمها وتوضح كيفية التعامل مع إدارة بنية المؤسسة. يتم استخدام تدوين ArchiMate 2.0 كلغة لوصف تفاعل العناصر المعمارية مع بعضها البعض.
تتمثل الأهداف الرئيسية للنظام المطور في تقليل المخاطر والارتباك المرتبط بتكنولوجيا المعلومات وضمان الامتثال لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات. من المهم للغاية أن تكون قادرًا على ترجمة الكلمات "الجميلة" إلى أفعال ملموسة. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت الإدارة الهادفة لـ "حديقة الحيوان" للأنظمة الحالية مهمة غير تافهة: هناك الكثير من الموردين في السوق لديهم سياساتهم الخاصة للترخيص وتحديث المنتجات وإزالة الحلول القديمة من التداول.
في أي شركة تقريبًا، يمكنك العثور على برنامج يتم دفع الدعم له، على الرغم من عدم الحاجة إليه حقًا أو - علاوة على ذلك، تمت إزالة النظام بالفعل من الدعم. ويحدث العكس أيضًا: تخطط إحدى الشركات لبناء نظام جديد دون أن تدرك أن النظام الأساسي الذي تستخدمه قديم جدًا.
لتكنولوجيا المعلومات والأعمال
من قد يكون مهتما بهذا؟ إذا كانت الشركة لديها مثل هذا المنصب كمهندس مؤسسي، فسوف يصبح صاحب المصلحة الرئيسي.عادة، يتم استخدام برامج الرسم لوصف الهندسة المعمارية، على سبيل المثال، Microsoft Visio. من المهم ملاحظة أن خرائط المؤسسة لا تتعلق بالرسم، بل تتعلق بإنشاء نماذج مرتبطة بالعالم الحقيقي، وسيتم مراقبة الامتثال للسياسات المختلفة أثناء تطويرها. من المستحيل إنشاء كائن منفصل عن الواقع.
المهندسون المعماريون هم جمهور يفهم فوائد النظام وقادر على تقدير قدراته. ومع ذلك، لسوء الحظ، فإنهم في أغلب الأحيان لا يديرون الميزانيات، وسيتم اتخاذ القرارات على مستوى أعلى.
مجموعة المستخدمين المهمة التالية هي المديرين الماليين ومديري تكنولوجيا المعلومات. لديهم مهام مختلفة. على سبيل المثال، قد لا يكون لدى المدير المالي فهم قوي لما يحدث في مجال تكنولوجيا المعلومات، ولكن من المهم بالنسبة له أن يرى إلى أين تتجه الاستثمارات ومدى الأولوية التي يحظى بها هذا المجال من وجهة نظر استراتيجية. سوف يتلقى معلومات حول هذا الأمر ليس في شكل تقرير يحرره الموظفون، ولكن بمساعدة جزء حقيقي من المعلومات. تعد شفافية أنشطة قسم تكنولوجيا المعلومات والتبرير الإضافي لقراراتهم للإدارة العليا أمرًا مهمًا بالنسبة لرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات.
بالطبع، الشركات الكبيرة التي وصلت إلى مرحلة معينة من النضج، مهتمة بقرارات هذه الفئة - الأشخاص الذين أدركوا أنهم بحاجة إلى ترتيب الأمور. الأمر المهم للغاية هو أن خرائط المؤسسة، على عكس الحلول الأكثر صعوبة التي تتطلب نهجًا أساسيًا، توفر طريقًا لتحقيق "المكاسب السريعة": تنفيذ سيناريو منفصل بسرعة لإثبات نفسه، ثم زيادة قوة الحل تدريجيًا.
على سبيل المثال، يتضمن النظام البرنامج النصي "خمس خطوات لنقل تطبيق إلى السحابة". يعد وجود مثل هذه السيناريوهات الجاهزة أمرًا مهمًا جدًا لتنفيذ المشاريع السريعة التي توضح للشركات فوائد الحل.
ليس فقط التقارير
هناك ثلاث وجهات نموذجية تغطيها خرائط المؤسسة. الأول هو دمج البيانات الموجودة (نماذج الهندسة المعمارية، واستراتيجيات الأعمال) في مستودع واحد، حيث ترتبط جميع العناصر بهندسة الشركة، وتعيين الأشخاص المسؤولين عن أقسام المعلومات، وإعداد المزامنة مع مصادر البيانات المختلفة.ثانيًا، من خلال رؤية الوضع الحالي، يمكنك بناء خطة للانتقال إلى الحالة المستهدفة من خلال تحديد العناصر المفقودة باستخدام تحليل الفجوة. هذا هو الفرق الرئيسي بين الحل وقواعد بيانات إدارة التكوين (UCMDB)، والتي تعكس الوضع الحالي فقط وعلى مستوى البنية التحتية فقط. المجال الثالث المهم هو توحيد النهج المتبع في أصول تكنولوجيا المعلومات وأنظمتها ووظائفها.
عند إخراج النظام، تتلقى الشركة شرائح من المعلومات لمختلف المستخدمين. سيرى كل واحد منهم المعلومات التي يهتم بها. بمساعدة Enterprise Maps، يمكنك الإجابة على مجموعة متنوعة من الأسئلة: على سبيل المثال، يمكنك معرفة تكلفة صيانة تطبيق معين، وما إذا كانت الاستثمارات تتوافق مع الإستراتيجية، وأين تذهب الأموال، وما الذي يمكن فعله باستخدام الميزانية المخصصة.
عادة، بعد رؤية إمكانيات خرائط المؤسسة، يتساءل الكثير من الناس: هل هو نظام تقارير؟ نعم، هناك أوجه تشابه كبيرة. لكن الحل ليس مسؤولا فقط عن تقديم البيانات في شكل رسومي جميل، ولكنه يصبح أيضا أداة العمل الرئيسية للمهندس المعماري - وسيلة لإنشاء وصيانة نماذج بنية المؤسسة.
ومن المهم أن يكون من الممكن داخل النظام وضع سياسات لتطوير البنية التحتية (سواء جزء البنية التحتية أو التطبيقات)، والتي سيتم مراقبتها. لن يتم تنفيذ الإجراءات المحظورة، وسيتم إعادة التحقق من الامتثال للقواعد. وبالتالي، فإن المهندس المعماري لا "يرسم الصور" فحسب، بل يتعامل مع حل المشكلات بشكل مدروس تمامًا.
مصادر البيانات
لكي يعمل النظام، يجب أن يكون مليئًا بالبيانات. يمكن القيام بذلك بسهولة باستخدام جداول بيانات وملفات Excel، وهذا يكفي لمعظم العملاء - هذه هي الطريقة التي يتم بها عادةً تخزين المعلومات حول بنية الشركة. العملاء الأكثر تقدمًا لديهم أنظمة UCMDB، والتي أصبحت أيضًا مصدرًا قيمًا للبيانات.مصدر مهم آخر هو نظام إدارة محفظة المشاريع. ومن هنا تأتي الأهداف والبرامج والمشاريع. واستناداً إلى هذه البيانات، من الممكن إظهار مكانة المشاريع الجارية في الاستراتيجية الشاملة.
أخيرًا، لا يمكنك الاستغناء عن أدوات النمذجة لتعبئة الأنظمة - على سبيل المثال، Sparx Enterprise Architect، وهو أحد الأنظمة الأكثر شيوعًا بسبب تكلفته المنخفضة. علاوة على ذلك، يفضل في بعض الحالات استخدام مثل هذه الأدوات المتخصصة. إذا كنت تقوم بتطوير نظام جديد سيصبح عنصرًا رئيسيًا في البنية، فمن الأفضل أن تأخذ أدوات تصميم مصممة لهذا الغرض ومألوفة لدى المستخدمين، ثم تقوم بتحميل النماذج المبنية في خرائط المؤسسة، حيث سيتم ربطها بالأنظمة الحالية والبنية التحتية والخطط وأنشطة المشروع.
صورة موضوعية
تعد التقارير المضمنة جزءًا مهمًا من النظام - وهي أقسام من المعلومات التي تصبح مصدرًا قيمًا للمعرفة عند اتخاذ القرارات المتعلقة بتطوير تكنولوجيا المعلومات. من بينها هناك العديد من المفاتيح الرئيسية.أحدها هو تقرير فرص الأعمال الخاصة بمحفظة التطبيقات. بناءً على بياناتها، يمكننا أن نقول أين يجب على الشركة أن تستثمر وفقًا لاستراتيجيتها، مع تسليط الضوء على القرارات المهمة استراتيجيًا، أو العكس - تحديد المرشحين للانتقال إلى السحابة. والخطوة التالية هي تحديد التطبيقات المهمة للأعمال والتي تدعم العمليات الرئيسية وبالتالي تتطلب اهتمامًا خاصًا.
يتيح لك تقرير الاستثمارات الإستراتيجية رؤية الفجوات بين الاستثمارات الفعلية وأولويات العمل. على سبيل المثال، باستخدام المعلومات المالية من نظام إدارة محفظة المشاريع، يمكنك تحديد الاستثمارات المفرطة في المجالات غير ذات الأولوية. وهذا يعطي الشفافية المالية التي تريد الشركات رؤيتها. إن مراجعة تكلفة الطلبات توفر أيضًا مادة للتفكير فيما يتعلق بقيمة أعمالها وتكاليفها الحقيقية.
يعد استخدام النظام الأساسي تقريرًا يمكن أن يكون مفيدًا جدًا أيضًا. يتيح لك أن تفهم، على سبيل المثال، أن ثلث التطبيقات تستخدم منصة غير مدعومة، وإذا كنت تخطط لتنفيذ نظام جديد، فعليك التفكير في الأمر.
ومن أهم الإمكانيات إنشاء "شجرة التبعية" التي توضح العلاقة بين عناصر البنية التحتية المحددة وخدمات الأعمال. غالبًا ما تكون هناك مواقف يتم فيها دعم تشغيل نظام مهم للأعمال بواسطة خادم واحد، مما يقلل من التسامح مع الأخطاء، أو العكس - يعمل تطبيق غير بالغ الأهمية على معدات باهظة الثمن بشكل غير معقول.
وسيلة لجلب النظام
من بين الشركات الأكثر اهتمامًا بهندسة الشركات هي المؤسسات المالية الناضجة إلى حد ما. الأسباب واضحة: يتعين عليهم دائمًا أن يكونوا "في طليعة تكنولوجيا المعلومات"، وأن يستحوذوا على أسواق جديدة، وهو ما ينعكس في بنية تكنولوجيا المعلومات. ومن المرجح أن يحتاجوا إلى الشفافية، بما في ذلك في عملية تحقيق الأهداف. وأخيرا، فإن الصناعة المالية تنافسية للغاية، والأخطاء الكبرى في تكنولوجيا المعلومات يمكن أن تكون مكلفة.لا تعتقد أن أنظمة إدارة البنية المؤسسية هي حلول للعمالقة فقط. إذا تمكنت من إظهار نشاط تجاري أن هناك منصات ربما لم يتم الدفع مقابلها لفترة طويلة، أو أن متطلبات العمل لم تحظ بالاهتمام الكافي، فقد تكون النتيجة مثيرة للإعجاب للغاية حتى بالنسبة لشركة صغيرة.
ومع ذلك، لا يزال هناك حد معقول لحجم الشركة. الحد الأدنى للشراء هو 10 تراخيص، أي أنه يجب أن يكون لدى المؤسسة 10 أشخاص مهتمين بها على الأقل. والعديد من المهندسين المعماريين هم بالفعل منظمة كبيرة جدًا.
لكن الشيء الرئيسي هو أن الشركة يجب أن تكون جاهزة، بعد أن اشترت الكثير من المعدات والتطبيقات في السنوات الماضية، لجلب النظام إلى اقتصاد تكنولوجيا المعلومات الخاص بها. لا يوجد الكثير منهم حتى الآن.
إذا ذهبت إلى مكتب مؤسسة متوسطة أو كبيرة، والتقاط موظف في الممر واسأله: "ماذا يفعل مهندسو تكنولوجيا المعلومات في شركتك،" فمن غير المرجح أن تسمع الإجابة: "مثل ماذا؟ إنهم يصممون هيكل وسلوك أنظمة المعلومات؛ من وجهات نظر مختلفة، تعكس حالتها الحالية والمستهدفة، وصياغة المبادئ الأساسية لتنظيم نظام معلومات الشركة لاتخاذ القرارات الرئيسية..." احتمال مثل هذا الحدث موجود، لكنه صغير جدا. إذا نطق محاورك بهذه الكلمات أو كلمات مشابهة، فهذا يعني أن حدثًا غير متوقع قد حدث وأنك قد قبضت على مهندس تكنولوجيا المعلومات في الممر. على الأرجح لن يحدث هذا. سوف يفكر محاورك لبعض الوقت، ولكن ربما يتذكر أن هناك رجلاً في مجال تكنولوجيا المعلومات يُدعى مهندسًا معماريًا. وأيضًا أنه يرسم نوعًا ما من الصور الكبيرة وغير الواضحة وينطق الكلمات الغامضة بمظهر ذكي. ومع ذلك، كلهم متخصصون في تكنولوجيا المعلومات.
نحن نعمل على توسيع خط دوراتنا التدريبية حول هندسة نظم المعلومات من خلال فصل دراسي رئيسي "تطوير خريطة مشهد تكنولوجيا المعلومات". في يوم دراسي كامل سوف نفهم ما هي خريطة المناظر الطبيعية ونتعلم كيفية رسمها ليست صورة واضحة جدا. في بعض النواحي، تعتبر خريطة مشهد تكنولوجيا المعلومات غير محظوظة بعض الشيء. على الرغم من أن ممارسة رسم الخرائط التي تصور جميع تطبيقات المؤسسة على ورقة واحدة أمر شائع، إلا أن هناك القليل جدًا من الإرشادات لهذا النوع من النشاط. تم تضمين خريطة المشهد العام لتكنولوجيا المعلومات في الإصدار الثاني من معيار نمذجة الهندسة المعمارية للشركات، ولكنها اختفت في مكان ما في الإصدار الثالث. وفي الإصدار الثاني من Archimate، يكون وصف خريطة مشهد تكنولوجيا المعلومات موجزا للغاية. في الواقع، المثال الموضح في الصورة أعلاه مصحوب بتاريخ واضح تمامًا لتطور تطبيقات ArchiSurance، والذي نتج عن سلسلة من عمليات الدمج والتحولات التجارية. لكن هذه القصة لم يتم ذكرها في المعيار أو على موقع The Open Group، ولكن تم تناقلها شفهيًا. هناك سلسلة من الأعمال التي تكشف عن أساليب إنشاء خريطة أفقية بمزيد من التفصيل، مثل، على سبيل المثال: "خرائط المناظر الطبيعية للبنى المؤسسية" بقلم إل فان دير توري وآخرين أو "مقاربة لإدارة منظر التطبيقات" لسمير بارادكار، جاي كولكارني، لكن القليل من الناس يعرفون ذلك. ربما يكون المصدر الوحيد المعروف لمعظم مهندسي المؤسسات والذي يتناول هذا الموضوع صورة واحدةهذه هي "الهندسة المؤسسية كاستراتيجية" الشهيرة لجين دبليو روس.
في نفس الوقت عرض خريطة المناظر الطبيعيةهذه أداة مفيدة للغاية ولا تصور الكثير من الأشياء، بل العلاقات بينها. التطبيقات في هذا العرض بمثابة الطبقات المرتبطة، والجمع، على سبيل المثال، بين الوظائف ومجالات النشاط. وبطريقة مماثلة، يمكنك تصور الارتباطات بين أنواع أخرى من الكائنات. من حيث المبدأ، يمكن اختيار صفوف وأعمدة خريطة المناظر الطبيعية بشكل تعسفي. في الأساس، تعد الخريطة الطبيعية أداة لإنشاء المقاطع العرضية الأكثر إثارة للاهتمام لشبكة من الكيانات والعلاقات فيما بينها.
إن صنع خريطة جيدة ليس بالأمر السهل. سنبدأ بالتوقف عن النظر إلى التطبيقات ككائنات ثابتة، ولكن من خلال التفكير فيها كممثلين - الموضوعات التي تؤدي إحدى مراحل النشاط في سلسلة معالجة البيانات (أو تدفق القيمة). وهذا النهج سوف يسمح لنا اصطفواالتطبيقات بالتسلسل المطلوب ستكون المشكلة المثيرة للاهتمام بنفس القدر هي الموضع النسبي للسلاسل بالنسبة لبعضها البعض. هناك العديد من الأساليب التي تسمح لك بملء خريطة المناظر الطبيعية بمحتوى واحد أو آخر. آمل أن يكون لدينا الوقت للحديث عن أهمها.
وصف أكثر رسمية للحدث والتسجيل على موقع IT Expert الإلكتروني: https://www.iteexpert.ru/rus/services/training/moscow/detail.php?ID=7172 إعلان على Facebook.
أكمل BINBANK مشروعًا لإنشاء وتنفيذ ودمج نظام تكنولوجيا المعلومات المصرفي الأكثر وظيفية. ولتنفيذ هذا المشروع، تم استخدام التقنيات المتقدمة وأفضل تجربة في مجال المنتجات والتكامل من شركات IBM وOracle وTata Consultancy Services وDiasoft وLANIT.
تحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وزيادة كفاءة العمليات التجارية والقدرة التنافسية، وتحسين البنية التحتية والتكاليف - هذه هي أهداف المشروع الذي يتم تنفيذه في BINBANK. لقد كان حلهم هو الذي شكل الأساس للمعايير الأساسية لاختيار موردي الأنظمة والتقنيات.
«منذ الأيام الأولى لعمله، اتبع BINBANK سياسة نشطة تهدف إلى التركيز على العملاء إلى أقصى حد. "تقوم إدارة البنك بتقييم الوضع الاقتصادي الحالي بشكل واقعي، مع إدراك أن فرص التنمية الفعالة والمستدامة لا تزال قائمة حتى اليوم"، يقول نائب الرئيس الأول لبنك BINBANK أليكسي كولابوخوف.
ويضيف: "ستسمح البنية التحتية الجديدة لتكنولوجيا المعلومات للبنك بالاستفادة الكاملة من التقنيات الجديدة الأكثر تقدمًا في المستقبل القريب وتعزيز مكانته التنافسية بحلول الوقت الذي يخرج فيه اقتصاد البلاد من الأزمة".
لتنفيذ المشروع، بدءًا من التنفيذ وحتى العمل التكاملي، تم اختيار التقنيات القائمة على مبادئ البنية الموجهة نحو الخدمة (SOA) - وكان استخدامها هو الذي جعل من الممكن تحسين إنتاجية ومرونة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي تم إنشاؤها.
الآن، من أجل زيادة كفاءة العمليات التجارية، يمكن لمتخصصي BINBANK تطوير منتجات مصرفية جديدة وتكملة المنتجات الحالية بخيارات جديدة في أقصر وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك، فإن المرونة العالية لتقنيات تكوين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ستسمح للبنك بالاستجابة بسرعة للتغيرات في ظروف السوق، والدخول بسرعة إلى السوق بعروض جديدة، مما يضمن التكلفة المثلى للمنتجات المصرفية الجديدة.
يتيح لك استخدام تقنيات SOA مركزية موارد تكنولوجيا المعلومات، وبالتالي زيادة الموثوقية التشغيلية وتقليل التكاليف بشكل كبير من حيث تكاليف الدعم اللاحق للعمليات وموظفي تكنولوجيا المعلومات والإدارة. بالإضافة إلى ذلك، تسمح لنا بنية النظام الجديدة بتقليل مخاطر الأعطال التشغيلية الناتجة عن تدخل "العامل البشري" وظروف القوة القاهرة.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أن النظام الذي تم إنشاؤه في BINBANK يتكامل مع أنظمة المعلومات الأخرى في مشهد واحد لتكنولوجيا المعلومات، مما يزيد من سرعة عمليات تكنولوجيا المعلومات عند الجمع بين أنظمة الشركات التابعة.
نتيجة لتوحيد قاعدة العملاء وخط الإنتاج بأكمله، سيحصل البنك على ميزة تنافسية أخرى - زيادة ولاء العملاء، الذين سيحصلون على الخدمة الأسرع والأعلى جودة في أي وقت وفي أي مكتب مصرفي.
يعد مشروع BINBANK اليوم أكبر تطبيق لحلول ومنتجات التكامل من جميع الموردين في القطاع المالي الروسي. كان أساس المعاملات لإنشاء حل جديد هو نظام أتمتة الأعمال المصرفية للأفراد BαNCS من Tata Consultancy Services.
يتم نشر نظام BαNCS على أساس بنية تحتية مقاومة للكوارث، والتي تتضمن مجموعتين موزعتين جغرافيًا وتوفر وقت استرداد للتطبيقات الرئيسية لا يزيد عن ساعة واحدة، حتى في حالة حدوث فشل كامل في أحد مراكز البيانات . تم تنفيذ المشروع من قبل شركة IBM، التي تتمتع بخبرة واسعة في إنشاء أنظمة موثوقة للغاية وإنتاجية ومتسامحة مع الأخطاء. قام متخصصو IBM بتطوير خطة تصميم ونشر للبنية التحتية، وقاموا بتركيب وتكوين واختبار مجموعتين، وقاموا بتطوير مجموعة من الوثائق التشغيلية.
تم إنشاء البنية التحتية المقاومة للكوارث على أساس خوادم IBM System p590 المتطورة وأنظمة التخزين DS8300 ومكتبات الأشرطة TS3500.
لحل مشاكل ممارسة الأعمال التجارية في الظروف الروسية وبناء التقارير وفقًا لمتطلبات بنك روسيا، لجأ BINBANK إلى Diasoft طلبًا للمساعدة، والذي اقترح منتجًا مبتكرًا تم تنفيذه وفقًا للمفهوم الرئيسي للمشروع - تقنيات SOA.
يعد Diasoft FA# Bank, General Ledger (SOA) منتجًا من الجيل الجديد، وهو الحل الوحيد من فئته الذي تم تطويره في روسيا، والذي يلبي أدائه بشكل كامل المتطلبات الأكثر جدية وأحجام الأعمال لهيكل كبير متعدد الفروع. واستنادًا إلى حل Diasoft هذا، قام البنك ببناء نوافذ لإعداد التقارير لإنشاء نماذج التقارير وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية وRAS.
أصبح دمج نظام معلومات Diasoft FA# مع نظام BαNCS ممكنًا بفضل المحولات التي طورتها Diasoft خصيصًا - فهي تسمح لك بتنزيل المعاملات من ABS الرئيسي وإجراء التسوية في نهاية اليوم في وضع متعدد الخيوط.
تم توفير الأساس لنشر بنية SOA في BINBANK من خلال منصة تكامل تم إنشاؤها على أساس منتجات Oracle Fusion Middleware. ونتيجة لذلك، قام BINBANK ببناء مساحة معلوماتية يمر من خلالها حوالي 400 ألف حدث يومياً عبر منصة التكامل بين 170 مصدر معلومات مع 9 أنواع مختلفة من أنظمة المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقليل تكاليف إنشاء عمليات أعمال تكنولوجية جديدة وربطها بالبنية التحتية الشاملة لتكنولوجيا المعلومات في البنك.
يستفيد المشروع من جميع مزايا ناقل بيانات الشركة ومنتجات تكنولوجيا Oracle، على وجه الخصوص: سهولة الإعداد والإدارة، والأداء غير المسبوق، وقابلية التوسع، وسهولة الإدارة، وانخفاض متطلبات الموارد. تم تنفيذ المشروع على أساس الحل المعترف به باعتباره رقم 1 في العالم لإدارة SOA وتم تضمينه في عائلة Oracle Fusion Middleware كجزء من خط WebLogic استنادًا إلى نتائج التكامل الناجح بين Oracle وBEA الأنظمة. إن اختيار منصة التكامل Oracle يسمح لـ BINBANK بتقليل التكاليف وضمان أقصى قدر من الكفاءة الاقتصادية.
تم تكليف شركة LANIT بمهمة رئيسية - استخدام الخبرة المتراكمة في البنك في حل مشاكل التكامل، لبناء بنية SOA، وضمان تكامل الأنظمة المنفذة والحالية في مساحة معلومات واحدة للبنك وأتمتة تدفق المعلومات الرئيسية بين الخدمات المصرفية أنظمة لضمان التشغيل الخالي من المتاعب للعمليات المصرفية اللازمة.
قام متخصصو LANIT ببناء حل تكامل شامل وموثوق للغاية في بنية SOA استنادًا إلى منتجات Oracle Corporation في خط Oracle Fusion Middleware. ويتميز هذا الحل بقدرة عالية على تحمل الأخطاء والأداء والأمان، كما أنه يتمتع ببنية تتيح النقل المرن للفروع الحالية إلى النظام المصرفي الجديد. يتيح لك ذلك تقليل تكلفة أتمتة العمليات التجارية الجديدة وتقليل تكلفة توصيل الأنظمة الجديدة ببنية أساسية SOA واحدة.
على مدى السنوات القليلة الماضية، كانت مؤسسة بناء الآلات "زفيزدا" تعمل باستمرار على بناء نظام معلومات شامل. تنتج شركة "زفيزدا" محركات ديزل عالية السرعة لبناء السفن والنقل بالسكك الحديدية، بالإضافة إلى محطات الطاقة الاحتياطية في حالات الطوارئ لمختلف المنشآت الصناعية والدفاعية. تمتلك الشركة دورة إنتاج كاملة - من التطوير إلى الخدمة. يوجد حوالي 40 ألف قطعة وتجميع في الإنتاج، ويصل عدد المراحل التكنولوجية إلى 80-100. يقول بافيل بلافنيك، المدير العام لشركة Zvezda OJSC، الذي تحدث في قسم "Eyes Wide Shut" في مؤتمر CIO Conference White Nights 2009: "إن المهمة الرئيسية لنظام معلومات المؤسسة هي العمل مع كل هذه البيانات في علاقاتها المتبادلة". لحظات مثيرة للاهتمام ومهمة من هذا الخطاب، وكذلك المقابلة التي تلت ذلك، نلفت انتباهكم إليها.
إدارة "العيون مغلقة على نطاق واسع"
اليوم، إحدى المهام الرئيسية للمؤسسة هي إنشاء نظام معلومات شامل. ما هي الفوائد التي سنحصل عليها؟ هل من الممكن تقييم الأثر الاقتصادي لتكنولوجيا المعلومات؟ نحن لا نحلل بالتفصيل الكفاءة الاقتصادية لكل كتلة من كتل نظام معلومات المؤسسة، لأن الفوائد، من وجهة نظري، واضحة.
اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا صغيرا. في السابق، لم تكن هناك حاجة إلى أجهزة خاصة للتحكم في معالجة جزء ما على الآلة، لأن سرعات معالجة المعادن لم تكن عالية جدًا. تم تنفيذ التحكم بصريًا فقط، وحتى الشاشات الواقية كعنصر إلزامي ظهرت فقط في نهاية القرن الماضي. لكن آلات اليوم تعالج المعادن بأداة سيراميك خاصة وبسرعات عالية جدًا. وبطبيعة الحال، تتم عملية المعالجة بالفعل في غرفة مغلقة وبسرعات معالجة وضغوط تبريد بحيث يكاد يكون من المستحيل التحكم بها بصريًا. من الضروري استخدام أجهزة الاستشعار وعرض المعلومات على شاشة خاصة.
وينطبق الشيء نفسه على نطاق المؤسسة بأكملها - اليوم أصبح من المستحيل ببساطة إدارتها "أعين مغمضة على مصراعيها". هناك العديد من الطرق لنقل المعلومات، ولكن فعاليتها تختلف. لدرجة أن هناك كمية حرجة من المعلومات والسرعة المطلوبة لمعالجتها، والتي من المستحيل الاستغناء عن تقنيات تكنولوجيا المعلومات. في الظروف الحالية، لا يمكننا ضمان إمكانية إدارة المؤسسة إلا إذا كانت لدينا أدوات تكنولوجيا المعلومات.
حول تخطيط الإنتاج
في العهد السوفييتي، عندما كنت أعمل كرئيس لمكتب الإرسال الرئيسي، كنت منخرطًا في تنظيم العمل. بعد كل شيء، كان الوضع في جميع المصانع هو نفسه: هذا المصنع لم يملأ قطع العمل، وهذا لم يُصدر بعض الفواتير في الوقت المحدد، وهذا لم يقدم التكنولوجيا. إن الضغط المستمر الناتج عن سوء تنظيم العمل جعلني أرغب في بناء نظام تخطيط. بعد كل شيء، المهمة واضحة للغاية - مع الأخذ في الاعتبار المعايير الحالية لكل تفاصيل، وهي خطة تتكرر تقريبا من شهر لآخر، وما إلى ذلك. وقد قمت ببناء هذا النظام، وقضاء الكثير من الوقت. تم إجراء الحساب يدويًا بالفعل - باستخدام الآلة الحاسبة (لم يكن برنامج Excel موجودًا بعد).
من الممكن حل المشكلة، ولكن لسوء الحظ، لن يكون من الممكن أخذ الكم الهائل من المعلومات اليوم بهذه الطريقة في الاعتبار. ومع ذلك، فقد وصلت تكنولوجيا المعلومات الآن إلى مستوى مختلف نوعيا. ظهرت منتجات جديدة تأخذ في الاعتبار تجربة التنفيذ السلبية الأولى. إنها تسمح لك بحل مشاكل تخطيط الإنتاج، ومن المستحيل عدم استخدام قدراتها - وهذا واضح تمامًا بالنسبة لي. خلاف ذلك، سوف ندير باستمرار بأثر رجعي - سد الثغرات. لا يمكنك قيادة السيارة بالنظر فقط في المرايا الخلفية. الإدارة تتطلع دائما إلى الأمام.
بشأن التقييم الكمي لأثر التنفيذ
من أجل تحديد المعايير الكمية التي نرغب في تحقيقها من خلال تنفيذ نظام معين لتكنولوجيا المعلومات، نحتاج إلى توفر الظروف المناسبة للحصول عليها. لسوء الحظ، بدون محاسبة واضحة ومفصلة في الوقت الحقيقي، من المستحيل تحقيق الدقة المطلوبة لهذه المعلمات. بدون نظام تخطيط موارد المؤسسات، كان من الصعب جدًا إجراء تقييم لا لبس فيه للكفاءة الاقتصادية لبعض القرارات الإدارية.
والنقطة الثانية هي معايير التحسين، والتي تعد موثوقيتها ضرورية أيضًا. على سبيل المثال، ما هو مستوى العمل الجاري؟ في العهد السوفييتي، كانت هناك تعليمات صناعية وحسابات علمية، لكنها لا تعمل مع ديناميكيات الطلب لدينا. ثم على ماذا الاعتماد؟
حول "التطعيم لتكنولوجيا المعلومات"
في التسعينيات، قامت الشركة بمحاولة فاشلة لتقديم نظام إدارة متكامل من فئة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). فشل المشروع لعدد من الأسباب: منتج برمجي كبير ومعقد إلى حد ما وديناميكيات تشريعية عالية. ونتيجة لذلك، لم يكن من الممكن دمج نظام إدارة الإنتاج والنظام المحاسبي، مع مراعاة جميع ميزات التقارير الضريبية وديناميكيات تغييراتها. وكانت الأنظمة المحاسبية للخدمات الاقتصادية وخدمات المحاسبة والإنتاج مختلفة للغاية.
نعم، لقد استثمرنا في تكنولوجيا المعلومات دون الحصول على النتيجة المرجوة. ولكن نتيجة لذلك، أصبح هذا المشروع نوعا من نقطة الانطلاق - زاد استعداد الموظفين للعمل مع هذه الأنظمة. وحتى لو لم يصل المشروع إلى مرحلة التشغيل التجريبي، فإننا مع ذلك نقوم بإنشاء أساس يمكننا على أساسه النمو بشكل أكبر. وبفضل هذا العمل أيضًا، تبين أن جاهزية البيئة، مع بعض الاستقرار في الإطار التشريعي ومستوى جديد من تطوير تكنولوجيا المعلومات، كانت كافية للوصول إلى مستوى الفوائد العملية من تكنولوجيا المعلومات في المشاريع التالية.
لقد حققنا نوعًا من "التطعيم في تكنولوجيا المعلومات". وتم مراعاة تجربة الفشل في تطبيق النظام السابق قدر الإمكان. أثناء التنفيذ الجديد، أولينا اهتمامًا خاصًا بمهام ربط الإنتاج والمحاسبة. وحتى ذلك الحين كانت هناك صعوبات كبيرة. ولكن ليس من الممكن دائمًا الارتقاء إلى مستوى جديد من الصفر - ولهذا السبب تكون المشاريع غير الناجحة مفيدة أيضًا.
قاعدة تكنولوجيا المعلومات لمؤسسة صناعية
بعد التنفيذ غير الناجح لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) في التسعينيات، اتخذنا مسارًا مختلفًا، يعتمد على فكرة أن المؤسسة الصناعية يجب أن تستخدم نظام إدارة بيانات المنتج (PDM) كقاعدة لها. اليوم، يتم وصف الهيكل الكامل لمنتجاتنا بشكل كامل من الجانبين التصميمي والتكنولوجي (معايير استهلاك المواد، وتكاليف العمالة، وما إلى ذلك) في نظام المعلومات. هذا هو الأساس الذي يسمح لك بالعمل مع بنية المعلومات الخاصة بمنتجاتنا (انظر الشكل). لقد اخترنا نظام Lotsman PDM، الذي يتوافق مع مهامنا في التصميم والتحضير لإنتاج المعدات الجديدة.
مشهد تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات
أغلى عنصر في نظام معلومات المؤسسة وفي نفس الوقت هو نظام SyteLine ERP (انظر الشكل). يعد هذا واحدًا من أثقل أنظمة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة. ولم يكن تنفيذه سهلاً، واستغرق نحو عامين، المشروع، كما يقولون، شرب الكثير من الدماء. ولكن من وجهة نظر الكفاءة، فهي اليوم الأداة الأكثر أهمية التي تسمح لك بجمع جميع المعلومات بسرعة والتخطيط الشامل لأنشطة المؤسسة. يتيح لك النظام مراقبة العمليات في جميع الأقسام في الوقت الفعلي ويبسط بشكل كبير إجراءات مراقبة الإنتاج وأنشطة الشراء وتخطيط وقت الإنتاج لكل طلب على حدة ومحاسبة التكاليف - بما في ذلك بشكل منفصل لكل طلب.
يتم جمع كافة المعلومات المذكورة أعلاه بسهولة تامة وتلقائيًا. بفضل هذا، يمكننا اليوم التخطيط بوضوح لموارد العمل التي نحتاجها لبرنامج الإنتاج لمدة ستة أشهر مقدما. بدون نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، كان من المستحيل في الأساس حساب موارد العمل بدقة لكل موقع ومكان عمل مقدمًا. على الرغم من أنني لست سعيدًا جدًا بواجهة هذا المنتج، إلا أنه في رأيي يحتاج إلى تحسين وتعديل ليناسب احتياجات المديرين، وجعله مرئيًا قدر الإمكان.
نستخدم أيضًا نظام OrgMaster المثير للاهتمام، والذي يسمح لك بأتمتة إدارة العمليات التجارية في المؤسسة. تمت إعادة بناء هيكل عمليات المؤسسة بالكامل خلال مشروع إعادة الهندسة منذ عدة سنوات، وقد أتاحت حزمة البرامج دمج هذه العمليات من خلال وصف خطوة بخطوة لأنشطة كل قسم وصولاً إلى مستوى مكان العمل، أيضًا كما تراقب بشكل مستمر جميع التغييرات التي تحدث في العمليات. لحل مشاكل مراقبة انضباط الأداء في المؤسسة، وزيادة سرعة وجودة الاتصالات الداخلية والخارجية، قمنا بتطبيق نظام إدارة المستندات الإلكتروني NauDoc. لقد كان يعمل في مؤسستنا منذ حوالي خمس سنوات، وهو يتطور باستمرار ويسمح لنا بمعالجة المعلومات الواردة وحركة المستندات داخل المؤسسة على الفور تقريبًا، بما في ذلك التحكم في انضباط الأداء. إنه يسرع بشكل كبير إعداد المراسلات والوثائق التنظيمية والإدارية والعقود، وفي المؤسسة، في أي مستند (بما في ذلك أثناء إعداد العقد)، فإن التوقيع الإلكتروني يساوي التوقيع المادي.
سيتم استكمال هذه الصورة بعناصر جديدة في المستقبل. وعلى وجه الخصوص، سنقوم في المستقبل القريب بتنفيذ نظام لإدارة العلاقات مع العملاء، بالإضافة إلى نظام لأتمتة الصيانة والإصلاحات.
مزايا وعيوب الأتمتة المعقدة
الشرط الأساسي لتشكيل نظام معلومات شامل هو القدرة على توليد وتحديث موارد المعلومات الهامة. تكمن فعالية مثل هذا النظام على وجه التحديد في تعقيده. يتم استخدامه من قبل عمال الإنتاج ومديري المبيعات والاقتصاديين. كل هذه الوظائف مهمة، ومن الخطأ التركيز بشكل متزايد على أي منها. أنا شخصياً لا أعمل بشكل مباشر في النظام بقدر ما أعمل مع نماذج التقارير الجاهزة. ولكن لدي مطلب صارم - ألا يكون هناك عمل يدوي في هذه التقارير. وبطبيعة الحال، فإن نظام المعلومات المعقد هذا له إيجابيات وسلبيات.
| الايجابيات | السلبيات |
| إطلاق سراح «جيش» المحاسبين والمخططين والمحاسبين | "تعديل" لا مفر منه لنظام التحكم لمنتجات البرامج الحالية |
| - تقليص دور "العامل البشري" في موثوقية المعلومات الإدارية. "شفافية" المؤسسة | الحاجة إلى اختيار منتج البرنامج بعناية |
| الحصول على معلومات دقيقة "في الوقت المناسب" | ضرورة بذل أقصى الجهود الإدارية للتنفيذ |
| إمكانية التوسع النمطي بالطريقة وضمن الإطار الزمني الذي تحدده إدارة المؤسسة | "شفافية" المؤسسة بالنسبة للسلطات التنظيمية |
تكنولوجيا المعلومات وصلابة التفكير
الاستخدام الفعال لتكنولوجيا المعلومات يتطلب حتما تعديل نظام الإدارة لقدرات المنتجات البرمجية. على مدار 70 عامًا، تطورت بعض الصور النمطية ومعايير العمل في المؤسسة، وكما هو الحال في العديد من مؤسسات بناء الآلات، هناك بعض الصلابة والجمود في التفكير القديم. وهذه إحدى المشاكل الخطيرة التي يجب التغلب عليها عند التكيف مع قدرات نظام المعلومات. ولكن نتيجة لذلك، نحن نستفيد فقط من هذا. نحن نعمل على تبسيط أشياء كثيرة بشكل كبير، على سبيل المثال، نظام الأجور. قبل تقديم النظام، كان لدينا ما يقرب من 20 آلية مختلفة لحساب المدفوعات لمجموعات مختلفة من الموظفين. ومن خلال تقديم منتج برمجي قياسي لا يتمتع بوظيفة مثل هذه الحسابات المعقدة لكشوف المرتبات، فقد تخلينا عن نظام كشوف المرتبات القديم وقمنا بتوحيد هذه العمليات.
حول تدابير مكافحة الأزمة
وفي عام 2009، تم الانتهاء من مشروع أتمتة الموازنة، والذي أصبح، على الرغم من تمويله قبل الأزمة، تدبيرا جيدا لمكافحة الأزمة. والآن، بطبيعة الحال، تتزايد متطلبات الكفاءة ومستوى المعلومات التحليلية. يتيح لنا نظام إعداد الموازنة لدينا المعتمد على حزمة برامج Plan Designer تحليل التدفقات النقدية، وتتبع الديون المختلفة مع مرور الوقت وعوامل أخرى، والتحليل متعدد المتغيرات لآفاق التنمية، وغير ذلك الكثير.
حول تفاعل رئيس قسم المعلومات مع الإدارة
إن تنفيذ منتج برمجي ليس مبادرة من رئيس قسم المعلومات. على وجه الخصوص، في مؤسستنا، جاءت المبادرة الرئيسية من المديرين في مختلف المجالات - على سبيل المثال، كبير المحاسبين أو كبير الميكانيكيين. وبالنسبة للأنظمة المعقدة مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، كانت المبادرة الرئيسية مملوكة للمديرين الرئيسيين - أنا والمدير المالي. ولذلك، فإن أحد الجوانب المهمة جدًا لتطوير تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة هو الاتصالات الفعالة بين مدير تكنولوجيا المعلومات وإدارة الفئات المختلفة. سيكون من المفيد جدًا إبلاغ المديرين على الفور بإمكانيات منتجات البرمجيات الحديثة وتحويل الأشخاص إلى إيمانهم. هذه هي النصيحة الرئيسية التي أود تقديمها لمدراء تكنولوجيا المعلومات - للتواصل بشكل أكبر مع الموظفين الذين يستخدمون أنظمة تكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر.
علاوة على ذلك، فإن هذا مهم جدًا ليس فقط أثناء بداية المشروع واختيار المنتج، ولكن أيضًا في مرحلة تشغيله. وبما أن وجود أنظمة تكنولوجيا معلومات فريدة لا يضمن الاستخدام الفعال، فليس الجميع سعداء باستخدام هذه المنتجات. هذه هي واحدة من المشاكل الخطيرة. ويجب استخدام سلطة رئيس قسم المعلومات قدر الإمكان لدمج تكنولوجيا المعلومات في العمل الحقيقي للمؤسسة.
تقوم الشركات بتقييم مشهد تكنولوجيا المعلومات من خلال مدى سهولة حل مشاكل التطوير
أجاب أوليغ بارانوف، الشريك الإداري لشركة Neoflex، على أسئلة CNews.
CNews: كيف تغيرت مهام معلوماتية البنوك خلال العام الماضي بسبب تغيرات الوضع الاقتصادي؟
أوليغ بارانوف:من المرجح أن تؤدي الأزمة إلى إعادة توزيع السوق، وأولئك الذين يعتزمون زيادة حصتهم في السوق يعملون بنشاط على تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. نحن نشهد طفرة في نشاط البنوك الحكومية. وقد قام العديد منها بتكثيف مشاريع تكنولوجيا المعلومات المتعلقة ببناء البنية التحتية لإصدار وخدمة منتجات الائتمان الجماعي. وهذا أمر مفهوم: فقد خفضت أغلب البنوك الخاصة واللاعبين الأجانب الآن حجم الإقراض، وتحاول البنوك المملوكة للدولة، التي لا تواجه صعوبات في التمويل، الاستيلاء على هذا المكان المناسب.
ووفقاً لتقديراتنا، لم يكن للأزمة تأثير يذكر على البنوك الأجنبية. وكما كان الحال من قبل، فإنهم يستثمرون في تطوير البنية التحتية، معتبرين ذلك عنصرا هاما من المزايا التنافسية في السوق الروسية. لم يكثفوا، لكنهم لم يضعفوا كثافة مشاريعهم في مجال تكنولوجيا المعلومات. على الرغم من أنها، بالمقارنة مع البنوك الحكومية، فإنها تتبع نهج الانتظار والترقب.
أما بالنسبة للبنوك التجارية، فإن إحساسي هو أن حوالي 30% من البنوك التجارية في قائمة أفضل 100 بنك قامت بتخفيض ميزانياتها الخاصة بتكنولوجيا المعلومات بشكل كبير. وجزء آخر منهم حافظ على الموازنات السابقة لمشاريع التنمية، لكنه في الوقت نفسه ركز على استكمال المشاريع التي بدأت بالفعل.
سي نيوز: ما هي المتطلبات التي تمتلكها المؤسسات المالية اليوم لبناء وتطوير مشهد تكنولوجيا المعلومات؟
أوليغ بارانوف:المهمة الرئيسية للأعمال هي التنمية. تميل الشركات إلى تقييم مشهد تكنولوجيا المعلومات من خلال مدى سهولة حل مشاكل التطوير. يتكيف مشهد تكنولوجيا المعلومات "الجيد" بسرعة وبأقل تكلفة مع متطلبات الأعمال والسوق المتغيرة، ويسمح لك بتقديم منتجات جديدة بسرعة إلى السوق، وتغيير معلماتها بسهولة، وتوصيل نقاط البيع الجديدة بسرعة، وتحسين جودة خدمة العملاء، و توفير التكاليف. يتم توفير كل هذا من خلال مشهد تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة، والذي تم بناؤه في نموذج البنية الموجهة نحو الخدمة (SOA).
في الكتلة التحليلية لمشهد تكنولوجيا المعلومات، لا يتمثل الدافع الرئيسي في تغيير العمليات التجارية، بل في الأساليب والخوارزميات وأساليب تحليل المعلومات. بعد كل شيء، فهي ليست ثابتة أيضا، وبالتالي، يحتاج البنك إلى أن يكون لديه أنظمة تكنولوجيا المعلومات التحليلية التي ستسمح له بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة بسرعة لاتخاذ القرار. ومع وجود كميات كبيرة من الأعمال، فإن الحلول المطبقة في تكنولوجيا مستودعات البيانات تقوم بذلك بشكل جيد.
CNews: هل تطرح عملية الاندماج والاستحواذ أي متطلبات خاصة لمشهد تكنولوجيا المعلومات؟
ترتبط هذه العملية بشكل مباشر بمشهد تكنولوجيا المعلومات في البنك. إذا تم اتخاذ قرار بأن البنك المستحوذ عليه سيعمل ضمن المجموعة المصرفية كوحدة مستقلة، فإن البنك يواجه مهمة إنشاء تقارير إدارية موحدة، وهذا يتعلق بإنشاء أو تطوير وحدة تحليلية في مشهد تكنولوجيا المعلومات. إذا تم تحديد مسألة دمج الأنشطة التشغيلية لبنكين، فستنشأ مهام جدية في الجمع بين أنظمة تكنولوجيا المعلومات و/أو تكاملها.
بالنسبة لشركتنا، كمزود للخدمات المهنية للمؤسسات المالية، تؤدي عمليات الاندماج والاستحواذ إلى مشاريع لتكامل أنظمة المعلومات المصرفية، أو إنشاء حلول البوابة أو إنشاء أنظمة إعداد التقارير في تكنولوجيا مستودعات البيانات.
CNews: منذ بعض الوقت، كان هناك اهتمام في السوق المصرفية باستبدال الأنظمة المصرفية الآلية المحلية بحلول من البائعين الأجانب. وهل كان محقا في نظرك؟
أوليغ بارانوف:هناك بنوك روسية معروفة قررت استبدال ABS المحلي ببنوك أجنبية، ولكن، كما أصبح من الواضح بمرور الوقت، هناك عدد قليل جدًا من المشاريع الناجحة لمثل هذا الاستبدال. وفي الوقت نفسه، تمكنت العديد من البنوك الأجنبية التي جاءت إلى روسيا من تنفيذ الأنظمة المصرفية الأساسية التي تدعم معايير المحاسبة الغربية. هناك أمثلة لمشاريع ناجحة في هذا المجال، علاوة على ذلك، لدى شركتنا العديد منها.
سر النجاح هنا بسيط للغاية. هناك نهجان. الأول هو محاولة لتطبيق جميع ميزات المحاسبة وإعداد التقارير والتشريعات الروسية في ABS أجنبي. ولسوء الحظ، فإن مثل هذه المشاريع تفشل في معظم الحالات. الطريقة الثانية هي تقليل تعديل ABS الأجنبي عن طريق حل مشكلات الترجمة في برامج الطرف الثالث، وعادة ما تكون روسية الصنع. هذا النهج هو أكثر نجاحا، وكثير من الناس يدركون ذلك.
يحتوي كل نظام مصرفي على "نواة" يمكنها القيام ببعض الأشياء ولا يمكنها القيام بأشياء أخرى. ومن أجل التنفيذ الكامل للمواصفات الروسية في النظام المصرفي الأجنبي الأساسي، فإن جوهره يحتاج إلى إعادة تصميم. إن محاولة "تعليم" النواة للعمل بشكل مختلف عادة ما تكون بمثابة إعادة كتابة النظام. وفي الطريقة الثانية نستخدم نظام ABS الأجنبي كما تم تصميمه. وفي هذه الحالة فإن نسبة التغييرات اللازمة أثناء تنفيذها ستكون صغيرة نسبيا. مع هذا النهج، يمكن استخدام أي ABS أجنبي تقريبًا (من وجهة نظر فنية) في أحد البنوك العاملة في روسيا.
CNews: ما هي الكفاءات الرئيسية، في رأيك، التي يجب أن يتمتع بها متخصصو تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات المالية وشركاء تكنولوجيا المعلومات في البنوك، مع الأخذ في الاعتبار الوضع الاقتصادي الحالي؟
أوليغ بارانوف:لا أرى أنه بسبب الأزمة أصبح هناك طلب على أي كفاءات فنية بشكل أو بآخر. من المهم جدًا أن يعرف متخصص تكنولوجيا المعلومات هذا العمل. على الأقل في شركتنا، يعد هذا مطلبًا أساسيًا إلى حد ما للموظفين. هناك العديد من المبرمجين الجيدين في السوق، ولكن اتضح أنه إذا كان المبرمج لا يعرف الأعمال التجارية، فهو على الأقل أقل فعالية في عمله من الشخص الذي يعرف الأعمال التجارية. جميع المشاريع مشبعة بالحس التجاري، والمتخصص الذي يفعل ذلك لا أفهم تمامًا أنه هو الذي يقوم بالأتمتة ويتخذ القرار الخاطئ. ويبدو لي أن هذه كانت الحال دائماً، سواء قبل الأزمة أو أثناءها. لذا فإن التخصص في الصناعة والخبرة الصناعية شرط أساسي.
CNews: ما هي منتجات وخدمات شركتك الأكثر طلبًا الآن؟
أوليغ بارانوف:لقد نجت شركتنا من الأزمة بشكل جيد نسبيًا. لم يكن لدينا أي تسريح للعمال أو تخفيض الرواتب. لم ينخفض \u200b\u200bحجم الطلبات عمليا، على الرغم من عدم وجود زيادة كبيرة في فصل الخريف والشتاء. وخلال عام 2008 الماضي، حققنا نمواً بنسبة 84% مقارنة بالعام السابق 2007. منذ نهاية الربيع وبداية الصيف، زاد الاهتمام بخدماتنا، وبدأنا في التوسع قليلاً. ويعود هذا الوضع في رأيي إلى الطلب على خدماتنا ومنتجاتنا.
هناك أربعة مجالات رئيسية للنشاط تستحق الذكر. الأول هو حلول الحصول على التقارير المصرفية باستخدام تقنية مستودع البيانات. لدينا منتجنا الخاص Neoflex Reporting - وهو نظام لإنشاء جميع أنواع التقارير المصرفية استنادًا إلى مستودع بيانات عالمي. هناك مشاريع لبناء التقارير على منصة SAP BI.
الاتجاه الثاني هو تكامل التطبيقات وبناء مشهد تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات في بنية موجهة نحو الخدمة. نحن لا ننفذ ناقل التكامل ونضمن انتقال البنك إلى SOA فحسب، بل نقدم أيضًا خدمات استشارية في هذا المجال، مما يساعد البنك على إنشاء منهجية لتطوير مشهد SOA. عند الانتقال إلى نموذج SOA، يجب أن تتغير أيديولوجية إدارة مشهد تكنولوجيا المعلومات بالكامل. يجب أن تتغير مبادئ إدارة المشاريع التنموية. في كل مشروع من هذا القبيل، تحتاج إلى فهم خدمات الأعمال التي سيتم استخدامها، وما هي الأنظمة التي ستوفرها، وكيفية ضمان توحيد خدمات الأعمال هذه من مشروع إلى آخر.
الاتجاه الثالث هو حلول المكاتب الأمامية القائمة على منصات BPM الصناعية لأتمتة العمليات التجارية المتعلقة بمبيعات المنتجات المالية. على عكس الأنظمة المنافسة، تشتمل حلول المكاتب الأمامية لدينا على محرك BPM صناعي، حيث يتم وصف العمليات التجارية لعميل معين باستخدام لغة تنفيذ العمليات التجارية القياسية (BPEL). يتيح هذا النهج تعديل الحلول التي يتم إنشاؤها وتطويرها بشكل فعال.
بالإضافة إلى ما سبق، لدينا اتجاه يتعلق بتوطين الأنظمة المصرفية الآلية الأجنبية. هناك عدد من المشاريع للبنوك الأجنبية لتنفيذ الأنظمة المصرفية الأساسية الأجنبية، حيث نساعد العملاء على تصميم مشهد تكنولوجيا المعلومات، وتحديد الوظائف التي سيتم تنفيذها في النظام المصرفي الأجنبي الأساسي، والوظائف التي سيتم تنفيذها في مكونات الترجمة وفي النواة الروسية الأنظمة المصرفية. أثناء انخراطنا في التوطين، نقوم بتزويد البنوك بعدد من المكونات الخاصة بنا: هذا هو نظام التقارير المصرفية Neoflex Reporting الذي تم ذكره بالفعل، ودفتر الأستاذ العام الروسي Neoflex GL، ووحدة تحويل محاسبية من نظام مصرفي أساسي أجنبي، ووحدة حساب الاحتياطي في وفقًا للمعايير الروسية، وحدة مكافحة الاحتيال وفقًا لمتطلبات القانون الاتحادي رقم 115 للبنك المركزي. في جوهر الأمر، نحن نقدم للبنك الذي قرر تنفيذ نظام مصرفي أساسي أجنبي خدمات تصميم مشهد تكنولوجيا المعلومات ومجموعة من المكونات التي من شأنها تقليل الوقت والتكلفة لتنفيذ نظام مصرفي أساسي أجنبي.
سي نيوز: ما هي المشاريع التي تم تنفيذها في عام 2008 والتي يمكنك تسليط الضوء عليها باعتبارها مشاريع رئيسية؟ ما العمل الجاري حاليا؟
أوليغ بارانوف:سأبدأ بمشروع لسبيربنك. هذا هو مشروع "مصنع الائتمان"، حيث كانت شركة نيوفليكس مسؤولة عن تطوير حل متكامل يربط بين أنظمة المعلومات المشاركة في عمليات الإقراض للأفراد. بدأ هذا المشروع في نهاية عام 2008 وتم الانتهاء منه مؤخرًا. يعمل الحل الآن في المكتب المركزي لسبيربنك والضفة الشمالية الغربية ويضمن التشغيل المترابط لـ 12 نظام معلومات لسبيربنك وشركائه. بحلول نهاية عام 2009، سنقوم بتوسيع هذا الحل إلى سبعة بنوك إقليمية أخرى من Sberbank. هذا مشروع واسع النطاق، في عام 2010، كما هو مخطط له، سيغطي الحل الذي تم إنشاؤه هيكل Sberbank بأكمله، وجميع بنوكه الـ 17.
لقد قمنا أيضًا بمشروع مثير للاهتمام لبنك HSBC. قرر العميل تقديم ABS في روسيا، والذي تستخدمه أقسام البنوك في بلدان أخرى. تم اختيار Neoflex ليكون المتكامل الرئيسي. لقد كنا مسؤولين عن تصميم وتنفيذ مشهد تكنولوجيا المعلومات الذي يعمل فيه النظام المصرفي الأجنبي الأساسي كنظام رئيسي. يتم إدخال جميع المعلومات الأولية حول العمليات التجارية في هذا النظام، ويتم استخدام عدد من الأنظمة المنتجة محليًا لتلبية متطلبات الهيئات التنظيمية الروسية. في الخريف الماضي، بدأ الحل العمل من حيث الوظيفة التي تضمن تشغيل كتلة الشركة، وفي يونيو 2009 "أطلقنا" كتلة البيع بالتجزئة قيد التشغيل.
كما تم تنفيذ مشروع آخر مهم لبنك أجنبي كبير لا أستطيع ذكر اسمه نظراً لشروط الاتفاق مع العميل. في أكتوبر من العام الماضي، بدأنا في بناء مستودع بيانات لهذا البنك للحصول على التقارير الإلزامية بناءً على منتج تقارير Neoflex. وفي الواقع، قمنا بتنفيذ النظام ووضعه موضع التشغيل التجاري في غضون 6 أشهر. سبقت المشروع مرحلة استشارية، حيث ساعدنا البنك على تحديد طبيعة تكنولوجيا المعلومات التي يحتاجها لحل المشكلات التحليلية. الآن، مع هذا البنك، نواصل العمل على توسيع مشروع إعداد التقارير الإلزامية، ونحن منخرطون في إعداد التقارير الإدارية وتحويل البيانات إلى نظام يحتفظ بالسجلات وفقًا لمعايير مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا في الولايات المتحدة.
المشروع الأخير الذي أود أن أذكره يتم تنفيذه حاليًا في أحد أكبر البنوك المملوكة للدولة. نقوم بإنشاء حلول المكاتب الأمامية لإصدار القروض لعشرات فروع البنوك المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نقدم حافلة تكامل واحدة. البنك كبير سواء من حيث عدد العملاء أو من حيث هيكله الإقليمي. يكمن تعقيد المشروع أيضًا في حقيقة أن البنك لديه نظام مصرفي أساسي لامركزي مصنوع في روسيا. لذا فإن تنفيذ هذا المشروع يعد مهمة مثيرة للاهتمام وغير تافهة بالنسبة لنا. يسعدني أن أخبركم عن نتائجه خلال بضعة أشهر.
