मला कंपनीची जितकी अधिक माहिती मिळाली, तितकेच मला त्यामागील उत्कटतेचे कौतुक वाटले. पण कालांतराने मला एक कमजोरी लक्षात आली. कॉफी निर्विवादपणे सर्वोत्कृष्ट असली तरी, सेवा कधी कधी गर्विष्ठपणाने मारली गेली. स्टारबक्स लोकांनी त्यांच्या कॉफीमध्ये घेतलेल्या अत्यंत अभिमानामुळे हे आले. नवीन फ्लेवर्स आणि मिश्रणाचा आनंद घेतलेल्या ग्राहकांना स्टोअरच्या कर्मचाऱ्यांशी चर्चा करण्यात आनंद झाला, परंतु प्रथमच ग्राहकांना काहीवेळा अनभिज्ञ किंवा दुर्लक्षित वाटले.
मला हे दुरुस्त करायचे होते. मी स्वतःला स्टारबक्सशी इतके जवळून ओळखले की मला त्यातील कोणतीही कमतरता माझ्या स्वतःची समजली. म्हणून मी कर्मचाऱ्यांसह त्यांची अनुकूल ग्राहक सेवा कौशल्ये सुधारण्यासाठी काम केले आणि आमच्या ग्राहकांना कॉफीबद्दल अधिक जाणून घेण्यास मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेले मार्गदर्शक विकसित केले. दरम्यान, मला भेट देणाऱ्या कॉफी गॉरमेट्सच्या उच्चभ्रू लोकांपेक्षा अधिक लोकांना उत्कृष्ट कॉफी कशी उपलब्ध करून द्यायची याचा विचार करत होतो.
दृष्टी म्हणजे जेव्हा तुम्ही इतरांपासून काय लपवलेले आहे ते पाहता
इटालियन, इतरांप्रमाणेच, दैनंदिन जीवनातील सूक्ष्म आनंदांचे कौतुक करतात. त्यांनी परिपूर्ण सुसंवादाने कसे जगायचे ते शोधून काढले. त्यांना काम कसे करावे हे समजते आणि त्यांना आराम आणि जीवनाचा आनंद कसा घ्यावा हे देखील माहित आहे. त्यांना प्रत्येक गोष्टीची आवड असते. काहीही सरासरी नाही. इटलीमधील पायाभूत सुविधा घृणास्पद आहेत. काहीही चालत नाही. पण तिथले जेवण अगदीच अप्रतिम आहे. वास्तुकला चित्तथरारक आहे. फॅशन हे जगभरातील अभिजाततेचे मानक आहे.
मला विशेषतः इटलीचा प्रकाश आवडला. ते मला नशा करते. ते मला चैतन्य देते.
आणि हा प्रकाश ज्यावर टाकला जातो तेवढाच चक्कर येतो. तुम्ही एका अविस्मरणीय रहिवासी भागात एका राखाडी रस्त्यावरून चालत आहात, जेव्हा कोठेही अर्ध्या उघड्या दारात एका स्त्रीची आश्चर्यकारकपणे तेजस्वी आकृती दिसते, फुलांच्या रोपांनी वेढलेल्या अंगणात रंगीत कपडे धुतलेली. किंवा अचानक व्यापारी मेटल ब्लाइंड्स उचलेल आणि वस्तूंसह एक आलिशान डिस्प्ले केस उघडेल: ताजी निवडलेली फळे आणि भाज्या, गुळगुळीत, चमकदार पंक्तींमध्ये रांगेत.
किरकोळ विक्री आणि अन्न तयार करताना, इटालियन लोक प्रत्येक तपशीलाबद्दल आदरणीय वृत्ती बाळगतात आणि आग्रह करतात की केवळ सर्वोत्तमच करेल. उन्हाळ्याच्या शेवटी आणि शरद ऋतूतील, उदाहरणार्थ, आपण कोणत्याही काउंटरवर ताजे अंजीर शोधू शकता. व्यापारी विचारतो: "पांढरा की काळा?" खरेदीदाराने दोन्हीचे समान भाग मागितल्यास, व्यापारी एक साधा पुठ्ठा ट्रे घेतो आणि त्यावर तीन किंवा चार अंजीराच्या पानांनी झाकतो, नंतर प्रत्येक अंजीर स्वतंत्रपणे निवडतो, फळाची योग्य प्रमाणात परिपक्वता सुनिश्चित करण्यासाठी ते पिळून काढतो. तीन पांढरे, तीन काळे, तीन पांढरे, तीन काळे - चार ओळींमध्ये तो फळांचा स्टॅक करतो - ट्रे एका पिशवीत काळजीपूर्वक ठेवतो आणि मास्टरच्या अभिमानाने ते तुमच्याकडे देतो.
माझ्या आगमनानंतर दुसऱ्या दिवशी सकाळी मी प्रदर्शनाला जायचे ठरवले; ते माझ्या हॉटेलपासून पंधरा मिनिटांच्या अंतरावर होते. मला चालायला आवडते आणि मिलान हे चालण्यासाठी उत्तम ठिकाण आहे.
मी माझा प्रवास सुरू करताच मला एक छोटा एस्प्रेसो बार दिसला. तो आजूबाजूला पाहण्यासाठी आत कबुतर गेला. दारावरच्या कॅशियरने हसून होकार दिला. काउंटरच्या मागे असलेल्या उंच, पातळ माणसाने आनंदाने माझे स्वागत केले: बुओन जिओर्नो!, वाफेचा प्रचंड प्रवाह बाहेर काढण्यासाठी त्याने धातूचा लीव्हर दाबला. काउंटरवर अगदी जवळ उभ्या असलेल्या तिघांपैकी एकाला त्याने एस्प्रेसोचा एक छोटा पोर्सिलेन कप दिला. पुढे नुकतेच तयार केलेले कॅपुचिनो आले, ज्याच्या डोक्यावर सुंदर पांढरा फेस होता. बरिस्ता इतका सुंदरपणे हलला की तो बीन्स दळत आहे, एस्प्रेसो शॉट्स ओतत आहे आणि त्याच वेळी दूध उकळत आहे, ग्राहकांशी आनंदाने गप्पा मारत आहे. हे आश्चर्यकारक होते.
एस्प्रेसो? - त्याने मला विचारले, त्याचे डोळे चमकत होते आणि एक कप धरला होता.
मला मोह आवरता आला नाही. त्याने एस्प्रेसो घेतला आणि एक घोट घेतला. मजबूत, रोमांचक चव माझी जीभ बर्न. तीन sips नंतर ते अदृश्य झाले, परंतु उबदारपणा आणि उर्जा कायम राहिली.
अर्धा ब्लॉक चालल्यानंतर, एका बाजूच्या रस्त्यावर, रस्त्याच्या पलीकडे, मला आणखी एक एस्प्रेसो बार दिसला. तिथे आणखी लोक होते. माझ्या लक्षात आले की काउंटरच्या मागे असलेल्या पांढऱ्या केसांचा माणूस नावाने सर्वांना अभिवादन करतो. तो कर्मचारी आणि आस्थापनाचा मालक दोघेही असल्याचे निष्पन्न झाले. तो आणि त्याचे क्लायंट दोघेही हसले, गप्पा मारले आणि प्रत्येक मिनिटाचा आनंद लुटला. हे अभ्यागत नियमित होते आणि वातावरण परिचित आणि आरामदायक होते हे स्पष्ट होते.
पुढच्या काही ब्लॉक्समध्ये मला आणखी दोन एस्प्रेसो बार दिसले. मी मंत्रमुग्ध झालो.
त्या दिवशी इटालियन कॉफी शॉप्सचा विधी आणि प्रणय माझ्यासमोर आला. ते किती लोकप्रिय आणि चैतन्यशील होते ते मी पाहिले. प्रत्येकाचे स्वतःचे वेगळे वैशिष्ट्य होते, परंतु एक विशिष्ट जोडणारा धागा देखील होता: एकमेकांना चांगले ओळखणारे ग्राहक आणि एक बरिस्ता ज्याने आपले काम प्रतिभेने केले त्यांच्यामधील मैत्रीपूर्ण संबंध. त्या वेळी, इटलीमध्ये 200,000 कॉफी शॉप्स होती, एकट्या मिलानमध्ये 1,500, फिलाडेल्फियासारख्या आकाराचे शहर होते. ते प्रत्येक कोपऱ्यावर दिसत होते आणि ते सर्व लोकांच्या गर्दीने भरलेले होते.
डोरी जोन्स येउंग, हॉवर्ड शुल्झ
स्टारबक्स कप बाय कप कसा बनवला गेला
भाषांतर I. Matveeva
प्रकल्प व्यवस्थापक I. गुसिनस्काया
दुरुस्त करणारा ई. चुडिनोवा
संगणक लेआउट ए अब्रामोव्ह
कला दिग्दर्शक एस. टिमोनोव्ह
कव्हर आर्टिस्ट आर. फेडोरिन
© हॉवर्ड शुल्झ, डोरी जोन्स यांग, 1997
© रशियन भाषेत प्रकाशन, भाषांतर, डिझाइन. अल्पिना पब्लिशर एलएलसी, २०१२
© इलेक्ट्रॉनिक संस्करण. एलएलसी "लिटरेस", 2013
कप / हॉवर्ड शुल्त्झ, डोरी जोन्स येउंग यांनी स्टारबक्सचा कप कसा बांधला होता; प्रति. इंग्रजीतून - एम.: अल्पिना प्रकाशक, 2012.
ISBN 978-5-9614-2691-5
सर्व हक्क राखीव. या पुस्तकाच्या इलेक्ट्रॉनिक प्रतीचा कोणताही भाग कॉपीराइट मालकाच्या लेखी परवानगीशिवाय खाजगी किंवा सार्वजनिक वापरासाठी इंटरनेट किंवा कॉर्पोरेट नेटवर्कवर पोस्ट करण्यासह कोणत्याही स्वरूपात किंवा कोणत्याही प्रकारे पुनरुत्पादित केला जाऊ शकत नाही.
इतरांना वाजवी वाटते त्यापेक्षा जास्त काळजी दाखवा.
इतरांना सुरक्षित वाटते त्यापेक्षा जास्त जोखीम घ्या.
इतरांना वाटते त्यापेक्षा मोठे स्वप्न व्यावहारिक आहे.
इतरांना वाटते त्यापेक्षा जास्त अपेक्षा करा.
1961 च्या जानेवारीच्या थंडीत सकाळी माझ्या वडिलांनी कामावर घोटा मोडला.
त्यावेळी मी सात वर्षांचा होतो आणि शाळेच्या अंगणात स्नोबॉलची लढत जोरात सुरू होती, तेव्हा माझी आई आमच्या सातव्या मजल्यावरील अपार्टमेंटच्या खिडकीतून झुकली आणि माझ्याकडे ओवाळली. मी धावत घरी गेलो.
"माझ्या वडिलांचा अपघात झाला," ती म्हणाली. - मी हॉस्पिटलमध्ये जात आहे.
माझे वडील, फ्रेड शुल्त्झ, एका महिन्यापेक्षा जास्त काळ हवेत पाय ठेवून घरी पडले होते. मी यापूर्वी कधीच प्लास्टर पाहिले नव्हते, त्यामुळे सुरुवातीला मला काहीतरी विचित्र वाटले. पण नवीनतेचे आकर्षण त्वरीत नाहीसे झाले. त्याच्या अनेक सामाजिक बांधवांप्रमाणे, माझे वडील काम करत नसताना त्यांना पगार मिळत नव्हता.
अपघातापूर्वी, तो ट्रक चालक म्हणून डायपर गोळा करण्याचे आणि वितरित करण्याचे काम करत होता. अनेक महिन्यांपासून त्यांनी त्यांच्या वास आणि घाणीबद्दल कडवटपणे तक्रार केली आणि दावा केला की हे काम जगातील सर्वात वाईट आहे. पण आता त्याने तिला गमावले होते, वरवर पाहता त्याला परत यायचे होते. माझी आई सात महिन्यांची गरोदर होती, त्यामुळे तिला काम करता आले नाही. कुटुंबाकडे उत्पन्न नव्हते, विमा नव्हता, युनियनची भरपाई नव्हती - मोजण्यासारखे काहीही नव्हते.
मी आणि माझी बहीण रात्रीच्या जेवणाच्या टेबलावर शांतपणे जेवलो, तर माझ्या पालकांनी कोणाकडून आणि किती पैसे घ्यावेत याबद्दल वाद घातला. कधी कधी संध्याकाळी फोन वाजायचा आणि आई मी फोनला उत्तर द्या असा हट्ट धरायचा. जर त्यांनी कर्जाबद्दल फोन केला तर मला सांगावे लागले की माझे आईवडील घरी नाहीत.
माझा भाऊ मायकेलचा जन्म मार्चमध्ये झाला होता, त्यांना हॉस्पिटलच्या खर्चासाठी पुन्हा कर्ज घ्यावे लागले.
तेव्हापासून बरीच वर्षे लोटली असली तरी, माझ्या वडिलांची प्रतिमा - सोफ्यावर प्रवण, कास्टमध्ये पाय असलेल्या, काम करण्यास असमर्थ - माझ्या आठवणीतून पुसले गेले नाही. आता मागे वळून पाहताना मला माझ्या वडिलांबद्दल खूप आदर आहे. तो हायस्कूलमधून पदवीधर झाला नाही, परंतु तो एक प्रामाणिक माणूस होता आणि त्याला कामाची भीती वाटत नव्हती. कधीकधी त्याला संध्याकाळी टेबलावर काहीतरी ठेवण्यासाठी दोन किंवा तीन काम करावे लागे. त्याने आपल्या मुलांची चांगली काळजी घेतली आणि आठवड्याच्या शेवटी आमच्यासोबत बेसबॉलही खेळला. त्याचे यँकीजवर प्रेम होते.
पण तो एक तुटलेला माणूस होता. त्याने एका ब्ल्यू कॉलर जॉबमधून दुस-या कामात काम केले: ट्रक ड्रायव्हर, फॅक्टरी वर्कर, टॅक्सी ड्रायव्हर, परंतु वर्षाला $ 20,000 पेक्षा जास्त कमवू शकत नव्हते आणि स्वतःचे घर विकत घेणे कधीही परवडत नव्हते. माझे बालपण कॅनर्सी, ब्रुकलिन येथील प्रकल्प, सरकारी अनुदानित गृहनिर्माण मध्ये गेले. किशोरवयात मला समजले की ही किती लाजिरवाणी गोष्ट आहे.
मी जसजसा मोठा होत गेलो तसतसे माझे माझ्या वडिलांशी भांडण व्हायचे. मी त्याच्या अपयशाबद्दल आणि जबाबदारीच्या अभावाबद्दल असहिष्णु होतो. मला असे वाटले की त्याने प्रयत्न केले तरच तो बरेच काही साध्य करू शकतो.
त्याच्या मृत्यूनंतर, मला समजले की मी त्याच्यावर अन्याय करतो. त्याने व्यवस्थेचा भाग बनण्याचा प्रयत्न केला, पण व्यवस्थेने त्याला चिरडले. कमी आत्मसन्मानामुळे, तो छिद्रातून बाहेर पडू शकला नाही आणि कसा तरी त्याचे जीवन सुधारू शकला.
जानेवारी 1988 मध्ये तो (फुफ्फुसाच्या कर्करोगाने) मरण पावला तो दिवस माझ्या आयुष्यातील सर्वात दुःखद दिवस होता. त्याच्याकडे कोणतीही बचत किंवा पेन्शन नव्हती. शिवाय, कामाच्या महत्त्वावर विश्वास असल्याने, त्यांनी केलेल्या कामातून त्यांना कधीच समाधान व अभिमान वाटला नाही.
लहानपणी मला कल्पनाही नव्हती की मी एक दिवस कंपनीचा प्रमुख होईन. पण खोलवर मला माहित होते की जर ती माझ्यावर अवलंबून असेल तर मी त्याला कधीही "ओव्हरबोर्ड" सोडणार नाही.
माझ्या पालकांना हे समजू शकले नाही की मला स्टारबक्सकडे कशामुळे आकर्षित केले. 1982 मध्ये, मी एक चांगल्या पगाराची, प्रतिष्ठित नोकरी सोडली जी त्यावेळेस सिएटलमधील पाच कॉफी शॉपची एक छोटी साखळी होती. पण मी स्टारबक्स जसा होता तसा नाही, पण जसा होता तसा पाहिला. तिच्या उत्कटतेने आणि प्रामाणिकपणाच्या संयोजनाने तिने मला त्वरित मोहित केले. हळूहळू, मला जाणवले की जर ते संपूर्ण देशात वाढले, एस्प्रेसोच्या इटालियन कलेचे रोमँटिकीकरण केले आणि ताजे भाजलेले कॉफी बीन्स दिले, तर ते लोकांना शतकानुशतके ओळखत असलेल्या उत्पादनाची धारणा बदलू शकते आणि लाखो लोकांना ते आवडेल तितके आकर्षित करू शकते. .
मी 1987 मध्ये स्टारबक्सचा सीईओ झालो कारण मी एक उद्योजक म्हणून काम केले आणि गुंतवणूकदारांना कंपनीसाठी माझ्या व्हिजनवर विश्वास ठेवण्यास खात्री दिली. पुढील दहा वर्षांत, स्मार्ट आणि अनुभवी व्यवस्थापकांची एक टीम एकत्र करून, आम्ही सहा स्टोअर्स आणि 100 पेक्षा कमी कर्मचारी असलेल्या स्थानिक व्यवसायातून 1,300 स्टोअर्स आणि 25,000 कर्मचारी असलेल्या राष्ट्रीय व्यवसायात Starbucks चे रूपांतर केले. आज आम्ही संपूर्ण उत्तर अमेरिकेतील शहरांमध्ये, टोकियो आणि सिंगापूरमध्ये आढळू शकतो. स्टारबक्स हा सर्वत्र ओळखण्यायोग्य आणि मान्यताप्राप्त ब्रँड बनला आहे, ज्यामुळे आम्हाला नाविन्यपूर्ण उत्पादनांचा प्रयोग करता येतो. सलग सहा वर्षे नफा आणि विक्री दर वर्षी 50% पेक्षा जास्त वाढली.
पण स्टारबक्स ही केवळ वाढ आणि यशाची कथा नाही. कंपनी वेगळ्या पद्धतीने कशी तयार केली जाऊ शकते याची ही कथा आहे. माझ्या वडिलांनी ज्या कंपनीसाठी काम केले त्यापेक्षा पूर्णपणे वेगळ्या कंपनीबद्दल. हा जिवंत पुरावा आहे की एखादी कंपनी मनापासून जगू शकते आणि तिच्या आत्म्याचे पालनपोषण करू शकते - आणि तरीही पैसे कमवू शकते. यावरून असे दिसून येते की कंपनी कर्मचाऱ्यांशी आदर आणि सन्मानाने वागण्याच्या आमच्या मूळ तत्त्वाचा त्याग न करता भागधारकांना दीर्घकाळापर्यंत शाश्वत परतावा देण्यास सक्षम आहे, कारण आमच्याकडे एक नेतृत्व संघ आहे ज्याचा विश्वास आहे की हे करणे योग्य आहे आणि कारण हे आहे. व्यवसाय करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग..
स्टारबक्स लोकांच्या आत्म्यामध्ये भावनिक जीवाला स्पर्श करते. लोक आमच्या कॅफेमध्ये सकाळची कॉफी पिण्यासाठी वळसा घेतात. आम्ही आधुनिक अमेरिकन जीवनाचे असे स्वाक्षरी प्रतीक बनलो आहोत की परिचित हिरवा सायरन लोगो अनेकदा टेलिव्हिजन शो आणि फीचर फिल्ममध्ये दर्शविला जातो. 1990 च्या दशकाने अमेरिकन शब्दकोशात नवीन शब्द आणले आणि समाजात नवीन संस्कार आले. काही अतिपरिचित क्षेत्रांमध्ये, स्टारबक्स कॅफे एक "तृतीय स्थान" बनले आहेत—काम आणि घरापासून दूर एक आरामदायी एकत्र येण्याचे ठिकाण, समोरच्या दरवाजाकडे जाणाऱ्या पोर्चचा विस्तार.
स्टारबक्स कप बाय कप कसा बनवला गेला हॉवर्ड शुल्झ, डोरी येउंग
(अद्याप कोणतेही रेटिंग नाही)
शीर्षक: स्टारबक्स कप बाय कप कसा बनवला गेला
लेखक: हॉवर्ड शुल्झ, डोरी येंग
वर्ष: 2012
शैली: उद्योग प्रकाशने, व्यवसायाबद्दल लोकप्रिय, परदेशी व्यवसाय साहित्य
हॉवर्ड शुल्त्झ, डोरी येउंग यांच्या “हाऊ स्टारबक्स वॉज बिल्ट कप बाय कप” या पुस्तकाबद्दल
हॉवर्ड शुल्ट्झ 1987 मध्ये स्टारबक्सचे सीईओ बनले आणि त्यानंतरच्या काही वर्षांत स्टारबक्सचे सहा कॉफी शॉप्स असलेल्या छोट्या ऑपरेशनमधून 50 देशांमध्ये कार्यरत असलेल्या आंतरराष्ट्रीय व्यवसायात रूपांतर केले. पण स्टारबक्सची कथा ही केवळ यशोगाथा नाही. कॉर्पोरेट जगतात क्वचितच आढळणारी मूल्ये आणि तत्त्वांवर आधारित एक प्रचंड कंपनी तयार करणाऱ्या कॉफीबद्दल उत्कट लोकांच्या टीमची ही कथा आहे, प्रत्येक कर्मचारी आणि प्रत्येक क्लायंटसाठी वैयक्तिक दृष्टिकोन राखून.
पुस्तकांबद्दलच्या आमच्या वेबसाइटवर, तुम्ही नोंदणीशिवाय साइट विनामूल्य डाउनलोड करू शकता किंवा आयपॅड, आयफोनसाठी epub, fb2, txt, rtf, pdf फॉरमॅट्समध्ये हॉवर्ड शुल्ट्झ, डोरी येयुंग यांचे “हाऊ स्टारबक्स वॉज बिल्ट कप बाय कप” हे पुस्तक ऑनलाइन वाचू शकता. , Android आणि Kindle. पुस्तक तुम्हाला खूप आनंददायी क्षण आणि वाचनाचा खरा आनंद देईल. तुम्ही आमच्या भागीदाराकडून पूर्ण आवृत्ती खरेदी करू शकता. तसेच, येथे तुम्हाला साहित्य जगतातील ताज्या बातम्या मिळतील, तुमच्या आवडत्या लेखकांचे चरित्र जाणून घ्या. सुरुवातीच्या लेखकांसाठी, उपयुक्त टिप्स आणि युक्त्या, स्वारस्यपूर्ण लेखांसह एक स्वतंत्र विभाग आहे, ज्यामुळे आपण स्वत: साहित्यिक हस्तकलांमध्ये आपला हात आजमावू शकता.
हॉवर्ड शुल्त्झ, डोरी येउंग यांचे "हाऊ स्टारबक्स वॉज बिल्ट कप बाय कप" हे पुस्तक विनामूल्य डाउनलोड करा
(तुकडा)
स्वरूपात fb2: डाउनलोड करा
स्वरूपात rtf: डाउनलोड करा
स्वरूपात epub: डाउनलोड करा
स्वरूपात txt:
वर्तमान पृष्ठ: 1 (पुस्तकात एकूण 24 पृष्ठे आहेत) [उपलब्ध वाचन परिच्छेद: 14 पृष्ठे]
स्टारबक्स कप बाय कप कसा बनवला गेला
हॉवर्ड शुल्झ
डोरी जोन्स येउंग
हॉवर्ड शुल्त्झ संचालक मंडळाचे अध्यक्ष आणि स्टारबक्स कॉफी कंपनीचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी आणि डोरी जोन्स येउंग
सेंट पीटर्सबर्गमधील स्टॉकहोम स्कूल ऑफ इकॉनॉमिक्स सेंट पीटर्सबर्गमधील स्टॉकहोम स्कूल ऑफ इकॉनॉमिक्स
एक स्वप्न स्वप्न
हे पुस्तक एका उत्कट माणसाची कथा आहे. त्यांच्यापैकी एक जे अद्याप इच्छेची वस्तू न शोधता प्रेम करण्यास सुरवात करतात, कारण त्यांच्यासाठी जीवनाचा अर्थ प्रेमात असणे आहे. एखादी व्यक्ती ज्याने चांगले मानले जाते त्याकडे दुर्लक्ष केले - पैसा, दर्जा, स्थिरता, समाजातील स्थान, स्वप्न पाहण्याच्या संधीसाठी आणि जीवनावर उत्कट प्रेम.
हॉवर्ड शुल्त्झ असे काहीतरी शोधत होते जे कल्पनाशक्ती कॅप्चर करू शकेल, झोपेपासून वंचित करेल आणि एक स्वप्न पाहू शकेल. त्याला कॉफी सापडली.
आणि बऱ्याच लोकांनी दयाळूपणे प्रतिसाद दिला, कारण संवाद, कळकळ आणि समजूतदारपणाचा अभाव आहे. कुठेतरी धावत असलेल्या या विशाल जगात लोक खूप एकटे आहेत, तुम्हाला फक्त खाली बसून सुगंधित कॉफी प्यायची आहे, अनेक वाक्यांची देवाणघेवाण करायची आहे, कोणाची तरी नजर पकडायची आहे आणि... स्वप्न पहायचे आहे.
ही साधी मानवी इच्छा समजून घेतल्याने जगाला आणखी एक आख्यायिका मिळाली जी लाखो लोकांना एकत्र करते.
अण्णा मतवीवा, आयडियल कप कॉफी चेनचे निर्माते आणि संचालक
प्रस्तावना
1961 च्या जानेवारीच्या थंडीत सकाळी माझ्या वडिलांनी कामावर घोटा मोडला.
त्यावेळी मी सात वर्षांचा होतो आणि शाळेच्या अंगणात स्नोबॉलची लढत जोरात सुरू होती, तेव्हा माझी आई आमच्या सातव्या मजल्यावरील अपार्टमेंटच्या खिडकीतून झुकली आणि माझ्याकडे ओवाळली. मी धावत घरी गेलो.
"माझ्या वडिलांचा अपघात झाला," ती म्हणाली. - मी हॉस्पिटलमध्ये जात आहे.
माझे वडील, फ्रेड शुल्त्झ, एका महिन्यापेक्षा जास्त काळ हवेत पाय ठेवून घरी पडले होते. मी यापूर्वी कधीच प्लास्टर पाहिले नव्हते, त्यामुळे सुरुवातीला मला काहीतरी विचित्र वाटले. पण नवीनतेचे आकर्षण त्वरीत नाहीसे झाले. त्याच्या अनेक सामाजिक बांधवांप्रमाणे, माझे वडील काम करत नसताना त्यांना पगार मिळत नव्हता.
अपघातापूर्वी, तो ट्रक चालक म्हणून डायपर गोळा करण्याचे आणि वितरित करण्याचे काम करत होता. अनेक महिन्यांपासून त्यांनी त्यांच्या वास आणि घाणीबद्दल कडवटपणे तक्रार केली आणि दावा केला की हे काम जगातील सर्वात वाईट आहे. पण आता त्याने तिला गमावले होते, वरवर पाहता त्याला परत यायचे होते. माझी आई सात महिन्यांची गरोदर होती, त्यामुळे तिला काम करता आले नाही. कुटुंबाकडे उत्पन्न नव्हते, विमा नव्हता, युनियनची भरपाई नव्हती - मोजण्यासारखे काहीही नव्हते.
मी आणि माझी बहीण रात्रीच्या जेवणाच्या टेबलावर शांतपणे जेवलो, तर माझ्या पालकांनी कोणाकडून आणि किती पैसे घ्यावेत याबद्दल वाद घातला. कधी कधी संध्याकाळी फोन वाजायचा आणि आई मी फोनला उत्तर द्या असा हट्ट धरायचा. जर त्यांनी कर्जाबद्दल फोन केला तर मला सांगावे लागले की माझे आईवडील घरी नाहीत.
माझा भाऊ मायकेलचा जन्म मार्चमध्ये झाला होता, त्यांना हॉस्पिटलच्या खर्चासाठी पुन्हा कर्ज घ्यावे लागले.
तेव्हापासून बरीच वर्षे लोटली असली तरी, माझ्या वडिलांची प्रतिमा - सोफ्यावर प्रवण, कास्टमध्ये पाय असलेल्या, काम करण्यास असमर्थ - माझ्या आठवणीतून पुसले गेले नाही. आता मागे वळून पाहताना माझ्याबद्दल मनापासून आदर आहे
माझ्या वडिलांना. तो हायस्कूलमधून पदवीधर झाला नाही, परंतु तो एक प्रामाणिक माणूस होता आणि त्याला कामाची भीती वाटत नव्हती. कधीकधी त्याला संध्याकाळी टेबलावर काहीतरी ठेवण्यासाठी दोन किंवा तीन काम करावे लागे. त्याने आपल्या मुलांची चांगली काळजी घेतली आणि आठवड्याच्या शेवटी आमच्यासोबत बेसबॉलही खेळला. त्याचे यँकीजवर प्रेम होते.
पण तो एक तुटलेला माणूस होता. त्याने एका ब्ल्यू कॉलर जॉबमधून दुस-या कामात काम केले: ट्रक ड्रायव्हर, फॅक्टरी वर्कर, टॅक्सी ड्रायव्हर, परंतु वर्षाला $ 20,000 पेक्षा जास्त कमवू शकत नव्हते आणि स्वतःचे घर विकत घेणे कधीही परवडत नव्हते. माझे बालपण कॅनर्सी, ब्रुकलिन येथील प्रकल्प, सरकारी अनुदानित गृहनिर्माण मध्ये गेले. किशोरवयात मला समजले की ही किती लाजिरवाणी गोष्ट आहे.
मी जसजसा मोठा होत गेलो तसतसे माझे माझ्या वडिलांशी भांडण व्हायचे. मी त्याच्या अपयशाबद्दल आणि जबाबदारीच्या अभावाबद्दल असहिष्णु होतो. मला असे वाटले की त्याने प्रयत्न केले तरच तो बरेच काही साध्य करू शकतो.
त्याच्या मृत्यूनंतर, मला समजले की मी त्याच्यावर अन्याय करतो. त्याने व्यवस्थेचा भाग बनण्याचा प्रयत्न केला, पण व्यवस्थेने त्याला चिरडले. कमी आत्मसन्मानामुळे, तो छिद्रातून बाहेर पडू शकला नाही आणि कसा तरी त्याचे जीवन सुधारू शकला.
जानेवारी 1988 मध्ये तो (फुफ्फुसाच्या कर्करोगाने) मरण पावला तो दिवस माझ्या आयुष्यातील सर्वात दुःखद दिवस होता. त्याच्याकडे कोणतीही बचत किंवा पेन्शन नव्हती. शिवाय, कामाच्या महत्त्वावर विश्वास असल्याने, त्यांनी केलेल्या कामातून त्यांना कधीच समाधान व अभिमान वाटला नाही.
लहानपणी मला कल्पनाही नव्हती की मी एक दिवस कंपनीचा प्रमुख होईन. पण खोलवर मला माहित होते की जर ती माझ्यावर अवलंबून असेल तर मी त्याला कधीही "ओव्हरबोर्ड" सोडणार नाही.
माझ्या पालकांना हे समजू शकले नाही की मला स्टारबक्सकडे कशामुळे आकर्षित केले. 1982 मध्ये, मी एक चांगल्या पगाराची, प्रतिष्ठित नोकरी सोडली जी त्यावेळेस सिएटलमधील पाच स्टोअरची छोटी साखळी होती. पण मी स्टारबक्स जसा होता तसा नाही, पण जसा होता तसा पाहिला. तिच्या उत्कटतेने आणि प्रामाणिकपणाच्या संयोजनाने तिने मला त्वरित मोहित केले. हळूहळू, मला जाणवले की जर ते संपूर्ण देशात वाढले, एस्प्रेसोच्या इटालियन कलेचे रोमँटिकीकरण केले आणि ताजे भाजलेले कॉफी बीन्स दिले, तर ते लोकांना शतकानुशतके ओळखत असलेल्या उत्पादनाची धारणा बदलू शकते आणि लाखो लोकांना ते आवडेल तितके आकर्षित करू शकते. .
मी 1987 मध्ये स्टारबक्सचा CEO2 झालो कारण मी एक उद्योजक म्हणून काम केले आणि गुंतवणूकदारांना कंपनीसाठी माझ्या दृष्टीकोनावर विश्वास ठेवण्यास पटवून दिले. पुढील दहा वर्षांत, स्मार्ट आणि अनुभवी व्यवस्थापकांची एक टीम एकत्र करून, आम्ही सहा स्टोअर्स आणि 100 पेक्षा कमी कर्मचारी असलेल्या स्थानिक व्यवसायातून 1,300 स्टोअर्स आणि 25,000 कर्मचारी असलेल्या राष्ट्रीय व्यवसायात Starbucks चे रूपांतर केले. आज आम्ही संपूर्ण उत्तर अमेरिकेतील शहरांमध्ये, टोकियो आणि सिंगापूरमध्ये आढळू शकतो. स्टारबक्स हा सर्वत्र ओळखण्यायोग्य आणि मान्यताप्राप्त ब्रँड बनला आहे, ज्यामुळे आम्हाला नाविन्यपूर्ण उत्पादनांचा प्रयोग करता येतो. सलग सहा वर्षे नफा आणि विक्री दर वर्षी 50% पेक्षा जास्त वाढली.
पण स्टारबक्स ही केवळ वाढ आणि यशाची कथा नाही. कंपनी वेगळ्या पद्धतीने कशी तयार केली जाऊ शकते याची ही कथा आहे. माझ्या वडिलांनी ज्या कंपनीसाठी काम केले त्यापेक्षा पूर्णपणे वेगळ्या कंपनीबद्दल. हा जिवंत पुरावा आहे की एखादी कंपनी मनापासून जगू शकते आणि तिच्या आत्म्याचे पालनपोषण करू शकते - आणि तरीही पैसे कमवू शकते. यावरून असे दिसून येते की कंपनी कर्मचाऱ्यांशी आदर आणि सन्मानाने वागण्याच्या आमच्या मूळ तत्त्वाचा त्याग न करता भागधारकांना दीर्घकाळापर्यंत शाश्वत परतावा देण्यास सक्षम आहे, कारण आमच्याकडे एक नेतृत्व संघ आहे ज्याचा विश्वास आहे की ते करणे योग्य आहे आणि कारण ते आहे. सर्वोत्तम मार्ग. व्यवसाय.
स्टारबक्स लोकांच्या आत्म्यामध्ये भावनिक जीवाला स्पर्श करते. लोक आमच्या कॅफेमध्ये सकाळची कॉफी पिण्यासाठी वळसा घेतात. आम्ही आधुनिक अमेरिकन जीवनाचे असे स्वाक्षरी प्रतीक बनलो आहोत की परिचित हिरवा सायरन लोगो अनेकदा टेलिव्हिजन शो आणि फीचर फिल्ममध्ये दर्शविला जातो. 1990 च्या दशकात, आम्ही अमेरिकन शब्दकोषात नवीन शब्द आणि नवीन संस्कार समाजात आणले. काही अतिपरिचित क्षेत्रांमध्ये, स्टारबक्स कॅफे हे तिसरे स्थान बनले आहेत—काम आणि घरापासून दूर एक आरामदायक एकत्र येण्याचे ठिकाण, समोरच्या दरवाज्यापर्यंत पोर्चचा विस्तार.
लोक स्टारबक्स येथे भेटतात कारण आमच्या क्रियाकलापांचा अर्थ त्यांच्या जवळ आहे. हे उत्तम कॉफीपेक्षा जास्त आहे. हा कॉफी अनुभवाचा प्रणय, उबदारपणा आणि समुदायाची भावना आहे जी लोक स्टारबक्स कॅफेमध्ये अनुभवतात. आमचे बॅरिस्टा टोन सेट करतात: एस्प्रेसो तयार होत असताना, ते वेगवेगळ्या प्रकारच्या कॉफीच्या उत्पत्तीबद्दल बोलतात. माझ्या वडिलांपेक्षा जास्त अनुभव नसलेले काही लोक स्टारबक्समध्ये येतात आणि तरीही तेच जादू निर्माण करतात.
स्टारबक्समध्ये जर मला सर्वात जास्त अभिमान वाटत असेल, तर ती कंपनीमध्ये काम करणाऱ्या लोकांमधील विश्वास आणि विश्वासाचे नाते आहे. हे रिक्त वाक्य नाही. बाँडिंगला प्रोत्साहन देणाऱ्या कार्यक्रमांद्वारे आम्ही याची खात्री करतो, जसे की अर्धवेळ कर्मचाऱ्यांसाठी आरोग्य कार्यक्रम आणि प्रत्येकाला कंपनीचे भाग मालक बनण्याची संधी देणारे स्टॉक पर्याय. आम्ही वेअरहाऊस कामगार आणि सर्वात कनिष्ठ विक्रेते आणि वेटर यांच्याशी समान आदराने वागतो जो बहुतेक कंपन्या फक्त वरिष्ठ व्यवस्थापनाला दाखवतात.
ही धोरणे आणि दृष्टीकोन व्यावसायिक जगतात स्वीकारलेल्या परंपरेच्या विरुद्ध आहेत. केवळ भागधारकांच्या फायद्यावर लक्ष केंद्रित करणारी कंपनी आपल्या कर्मचाऱ्यांना "उपभोग्य" खर्च मानते. जे अधिकारी सक्रियपणे पोझिशन्स कट करतात त्यांना सहसा त्यांच्या स्टॉकच्या किमतीत तात्पुरती वाढ दिली जाते. तथापि, दीर्घकालीन, ते केवळ मनोबल कमी करत नाहीत, तर नावीन्य, उद्योजकता आणि कंपनीला अधिक उंचीवर नेऊ शकणाऱ्या लोकांच्या प्रामाणिक समर्पणाचा त्याग करतात.
बर्याच व्यावसायिकांना हे समजत नाही की हा शून्य-सम गेम नाही. आपल्या कर्मचाऱ्यांना अनुकूल वागणूक देणे हा नफा कमी करणारा अतिरिक्त खर्च मानला जाऊ नये, परंतु उर्जेचा एक शक्तिशाली स्त्रोत मानला जाऊ शकतो जो एंटरप्राइझला अशा प्रमाणात वाढण्यास मदत करू शकतो ज्याचे त्याच्या नेत्याचे स्वप्न देखील पाहिले जाऊ शकत नाही. स्टारबक्स लोक सोडण्याची शक्यता कमी असते आणि ते कुठे काम करतात याचा त्यांना अभिमान असतो. आमच्या कॅफेमध्ये कर्मचाऱ्यांची उलाढाल इंडस्ट्रीच्या सरासरीपेक्षा दोन पटीने कमी आहे, जे केवळ पैशांची बचत करत नाही, तर ग्राहकांशी संबंध मजबूत करते.
पण फायदे आणखी खोलवर जातात. लोक ज्या कंपनीसाठी ते काम करतात त्या कंपनीशी जोडलेले असतील, त्यांच्याशी भावनिक संबंध असेल आणि त्याची स्वप्ने शेअर केली असतील, तर ते अधिक चांगले बनवण्यासाठी त्यांचे हृदय देतील. जेव्हा कर्मचाऱ्यांना स्वाभिमान आणि स्वाभिमान असतो, तेव्हा ते त्यांच्या कंपनीसाठी, कुटुंबासाठी आणि जगासाठी अधिक काही करू शकतात.
माझ्या हेतूशिवाय, स्टारबक्स माझ्या वडिलांच्या स्मृतीचे मूर्त स्वरूप बनले.
प्रत्येकजण नशीब स्वतःच्या हातात घेण्यास सक्षम नसल्यामुळे, ज्यांचे दैनंदिन काम एंटरप्राइझला जिवंत करते त्यांच्यासाठी सत्तेत असलेले लोक जबाबदार असतात; बॉसने केवळ योग्य दिशेने चालत नाही तर कोणीही मागे राहणार नाही याची देखील खात्री बाळगली पाहिजे.
मी एखादे पुस्तक लिहिण्याचा विचार केला नाही, निदान या लहान वयात तरी नाही. माझा ठाम विश्वास आहे की स्टारबक्सच्या यशाचा सर्वात मोठा भाग अद्याप येणे बाकी आहे, भूतकाळात नाही. जर स्टारबक्स 20 प्रकरणांचे पुस्तक असते तर आम्ही फक्त तिसऱ्या क्रमांकावर असू.
परंतु अनेक कारणांमुळे, मी ठरवले की आता स्टारबक्सची कथा सांगण्याची वेळ आली आहे.
प्रथम, मी लोकांना त्यांच्या स्वप्नांचे अनुसरण करण्यास प्रेरित करू इच्छितो. मी एका साध्या कुटुंबातून आलो आहे, वंशावळ नसलेली, उत्पन्नाशिवाय, माझ्या लहानपणी मला आया नव्हत्या. पण मी स्वप्न पाहण्याचे धाडस केले आणि मग मी माझी स्वप्ने सत्यात उतरवण्यास तयार झालो. मला खात्री आहे की बहुतेक लोक त्यांची स्वप्ने पूर्ण करण्यास सक्षम आहेत आणि जर त्यांनी हार न मानण्याचा निर्धार केला असेल तर ते आणखी पुढे जाऊ शकतात.
दुसरे, आणि महत्त्वाचे म्हणजे, मला आशा आहे की नेत्यांना उच्च ध्येय ठेवण्यासाठी प्रेरणा मिळेल. तुम्ही एकटेच शेवटच्या रेषेवर पोहोचलात तर यश काहीच नाही. विजेत्यांनी वेढलेल्या अंतिम रेषेपर्यंत पोहोचणे हे सर्वोत्तम बक्षीस आहे. तुमच्याकडे जितके जास्त विजेते असतील—मग कर्मचारी असोत, ग्राहक असोत, भागधारक असोत किंवा वाचक असोत—तुमचा विजय जितका अधिक समाधानी असेल.
मी पैसे कमावण्यासाठी हे पुस्तक लिहीत नाहीये. त्याच्या विक्रीतून मिळणारी सर्व रक्कम नव्याने स्थापन झालेल्या Starbucks Foundation ला जाईल, जे Starbucks आणि त्याच्या भागीदारांच्या वतीने धर्मादाय कारणांसाठी देणगी देईल.
ही स्टारबक्सची कथा आहे, परंतु हे कोणतेही सामान्य व्यवसाय पुस्तक नाही. त्याचा उद्देश माझ्या आयुष्याची कथा किंवा तुटलेली कंपनी कशी दुरुस्त करावी याबद्दल सल्ला किंवा कॉर्पोरेट कथा नाही. कोणतीही मार्गदर्शक तत्त्वे नाहीत, कृती योजना नाहीत, काही व्यवसाय का यशस्वी होतात आणि इतर अयशस्वी का होतात याचे विश्लेषण करणारे कोणतेही सैद्धांतिक मॉडेल नाहीत.
त्याऐवजी, कॉर्पोरेट अमेरिकेत क्वचितच आढळणारी मूल्ये आणि मार्गदर्शक तत्त्वांवर आधारित एक यशस्वी कंपनी तयार करणाऱ्या लोकांच्या टीमची ही कथा आहे. आम्ही काही महत्त्वाचे व्यवसाय आणि जीवनाचे धडे कसे शिकलो याबद्दल ते बोलते. मला आशा आहे की जे लोक त्यांचा स्वतःचा व्यवसाय तयार करत आहेत किंवा त्यांच्या जीवनाची स्वप्ने साकारत आहेत त्यांना ते मदत करतील.
पोर युवर हार्ट इन टू लिहिण्याचे माझे अंतिम उद्दिष्ट हे होते की लोकांना हसत असतानाही त्यांच्या अंतःकरणाचे अनुसरण करण्यात दृढ राहण्याचे धैर्य देणे. निराशावादी तुम्हाला निराश करू देऊ नका. प्रयत्न करण्यास घाबरू नका, जरी शक्यता कमी असली तरीही. मला काय संधी मिळाली, एका गरीब वस्तीतला मुलगा?
तुमची व्यवसायाची आवड आणि व्यक्तिमत्व न गमावता मोठी कंपनी तयार करणे शक्य आहे, परंतु हे तेव्हाच शक्य आहे
प्रत्येक गोष्ट फायद्यासाठी नाही तर लोक आणि मूल्यांवर आहे.
मुख्य शब्द हृदय आहे. मी प्रत्येक कप कॉफीमध्ये माझे हृदय ओततो आणि स्टारबक्समधील माझे भागीदारही. जेव्हा अभ्यागतांना हे जाणवते, तेव्हा ते योग्य प्रतिसाद देतात.
तुम्ही करत असलेल्या कामात किंवा कोणत्याही सार्थक प्रयत्नात तुम्ही तुमचे मन लावल्यास, इतरांना अशक्य वाटणारी स्वप्ने तुम्ही साध्य करू शकता. यामुळेच जीवन जगण्याचे सार्थक होते.
ज्यूंमध्ये याह्रझीट नावाची परंपरा आहे. एखाद्या प्रिय व्यक्तीच्या मृत्यूच्या वर्धापनदिनाच्या पूर्वसंध्येला, जवळचे नातेवाईक एक मेणबत्ती लावतात आणि 24 तास जळत ठेवतात. माझ्या वडिलांच्या स्मरणार्थ मी दरवर्षी ही मेणबत्ती पेटवते.
मला फक्त हा प्रकाश जावायचा नाही.
भाग 1: कॉफी पुन्हा शोधणे. 1987 पर्यंत कंपनी.
धडा 1. कल्पनाशक्ती, स्वप्ने आणि नम्र उत्पत्ती
आपण फक्त आपल्या हृदयाने योग्यरित्या पाहू शकता. जे महत्वाचे आहे ते डोळ्यांना अदृश्य आहे.
अँटोइन डी सेंट-एक्सपेरी. एक छोटा राजकुमार
स्टारबक्स, जसे आता आहे, खरोखर दोन पालकांचे मूल आहे.
त्यापैकी एक मूळ स्टारबक्स आहे, ज्याची स्थापना 1971 मध्ये झाली, ज्याची जागतिक दर्जाची कॉफीची आवड आणि ग्राहकांना उत्तम कॉफी काय आहे याबद्दल शिक्षित करण्याच्या समर्पणाने.
दुसरे म्हणजे मी त्यात आणलेली दृष्टी आणि मूल्ये: स्पर्धात्मक मोहिमेचे संयोजन आणि संस्थेच्या प्रत्येक सदस्याला समान विजय मिळविण्यात मदत करण्याची तीव्र इच्छा. मला कॉफीमध्ये रोमान्स मिसळायचा होता, इतरांना जे अशक्य वाटतं ते साध्य करण्याचा प्रयत्न करायचा होता, नवीन कल्पनांसह अडचणींचा सामना करायचा होता आणि हे सर्व सुरेख आणि शैलीने करायचे होते.
खरं तर, स्टारबक्सला आज जे आहे ते होण्यासाठी दोन्ही पालकांच्या प्रभावाची गरज होती.
स्टारबक्सचा शोध लागण्यापूर्वी दहा वर्षे भरभराट होत होती. मी संस्थापकांकडून त्याच्या सुरुवातीच्या वर्षांच्या इतिहासाबद्दल शिकलो आणि मी ही कथा दुसऱ्या अध्यायात पुन्हा सांगेन. हे पुस्तक मी ज्या क्रमाने शिकलो त्या क्रमाने सांगेल, माझ्या आयुष्याच्या सुरुवातीच्या काळात, कारण कंपनीचा विकास ठरवणारी अनेक मूल्ये न्यूयॉर्कच्या ब्रुकलिनमधील गर्दीच्या अपार्टमेंटमध्ये तयार झाली होती.
नम्र मूळ प्रेरणा आणि करुणा निर्माण करू शकतेमला रोमँटिक्स बद्दल एक गोष्ट लक्षात आली: ते दैनंदिन जीवनातील मंदपणापासून दूर एक नवीन, चांगले जग तयार करण्याचा प्रयत्न करतात. स्टारबक्सचेही तेच ध्येय आहे. आम्ही आमच्या कॉफी शॉपमध्ये एक ओएसिस तयार करण्याचा प्रयत्न करतो, तुमच्या घराच्या शेजारी एक लहान जागा जिथे तुम्ही विश्रांती घेऊ शकता, जॅझ ऐकू शकता आणि जग आणि वैयक्तिक समस्यांवर विचार करू शकता किंवा कॉफीच्या कपवर काहीतरी विलक्षण कल्पना करू शकता.
अशा ठिकाणाचे स्वप्न पाहण्यासाठी आपण कोणत्या प्रकारचे व्यक्ती असणे आवश्यक आहे?
वैयक्तिक अनुभवावरून, मी असे म्हणेन की तुमची पार्श्वभूमी जितकी नम्र असेल तितकीच तुमची कल्पनाशक्ती विकसित होण्याची शक्यता जास्त असते आणि अशा जगात वाहून जाण्याची शक्यता असते जिथे काहीही शक्य दिसते.
माझ्या बाबतीत अगदी हेच आहे.
मी तीन वर्षांचा होतो, 1956 मध्ये, माझे कुटुंब माझ्या आजीच्या अपार्टमेंटमधून बेइवो परिसरात गेले. क्वार्टर कॅनर्सीच्या मध्यभागी, जमैका खाडीवर, विमानतळापासून पंधरा मिनिटे आणि कोनी बेटापासून पंधरा मिनिटांच्या अंतरावर होते. त्या वेळी, ते प्रत्येकाला घाबरवणारे ठिकाण नव्हते, परंतु डझनभर नवीन आठ मजली विटांच्या घरांसह एक अनुकूल, प्रशस्त आणि हिरवागार परिसर होता. प्राथमिक शाळा, P.S. 272, अगदी ब्लॉकवर होती आणि त्यात खेळाचे मैदान, बास्केटबॉल कोर्ट आणि एक पक्के शाळेचे अंगण होते. आणि तरीही या क्वार्टरमध्ये राहण्याचा अभिमान वाटावा असं कधीच कुणाला वाटलं नाही; आमचे पालक होते ज्यांना आता सामान्यतः "कामगार गरीब" म्हटले जाते.
तरीही लहानपणी मला अनेक आनंदाचे क्षण आले. गरीब शेजारी राहिल्याने मला एक संतुलित मूल्य प्रणाली मिळाली, कारण यामुळे मला विविध प्रकारच्या लोकांशी संपर्क साधण्यास भाग पाडले. आमच्या इमारतीत सुमारे 150 कुटुंबे एकटी राहत होती आणि त्यांच्या सर्वांकडे एक छोटी लिफ्ट होती. सर्व अपार्टमेंट खूपच लहान होते, आणि आमचे कुटुंब ज्यामध्ये राहायला लागले ते देखील अरुंद होते, फक्त दोन बेडरूम्स.
माझे आईवडील दोन पिढ्यांपासून ब्रुकलिनच्या पूर्वेकडील बरोमध्ये राहणाऱ्या कामगार-वर्गीय कुटुंबातून आले आहेत. माझे आजोबा लहानपणीच मरण पावले आणि माझे वडील, जे तेव्हा किशोरवयात होते, त्यांना शाळा सोडून कामावर जावे लागले. दुसऱ्या महायुद्धादरम्यान, तो दक्षिण पॅसिफिक, न्यू कॅलेडोनिया आणि सायपनमध्ये लष्करी डॉक्टर होता, जिथे त्याला पिवळा ताप आणि मलेरिया झाला. परिणामी, त्याला कमकुवत फुफ्फुस होते आणि त्याला वारंवार सर्दी होते. युद्धानंतर, त्याने शारीरिक श्रमाशी संबंधित अनेक नोकऱ्या बदलल्या, परंतु स्वत: ला कधीही सापडले नाही, जीवनासाठी त्याच्या योजना परिभाषित केल्या नाहीत.
माझी आई एक मजबूत चारित्र्य असलेली एक शक्तिशाली स्त्री होती. तिचे नाव इलेन होते, पण सगळे तिला बॉबी म्हणत. तिने रिसेप्शनिस्ट म्हणून काम केले, परंतु जेव्हा आम्ही तिची तीन मुले लहान होतो तेव्हा तिची ऊर्जा आणि काळजी पूर्णपणे आमच्यासाठी समर्पित होती.
माझी बहीण, रॉनी, जी जवळजवळ माझ्याच वयाची आहे, लहानपणी माझ्यासारख्याच परीक्षेतून गेली होती. पण मी स्वतः अनुभवलेल्या आर्थिक अडचणींपासून माझा भाऊ मायकेल याला काही प्रमाणात वाचवू शकले; मी त्याला अशा प्रकारे नेले की त्याचे पालक त्याला मार्गदर्शन करू शकत नाहीत. मी जिथे गेलो तिथे तो मला साथ देत असे. मी त्याला सावली म्हणायचे. वयात आठ वर्षांचा फरक असूनही, मायकेल आणि मी खूप जवळचे नाते निर्माण केले आणि जिथे मला शक्य होईल तिथे मी त्याचे वडील होते. मी अभिमानाने पाहिले कारण तो एक उत्कृष्ट ॲथलीट, एक मजबूत विद्यार्थी बनला आणि शेवटी त्याच्या व्यावसायिक कारकीर्दीत यशस्वी झाला.
लहानपणी मी रोज पहाटेपासून संध्याकाळपर्यंत शेजारच्या आवारातील मुलांसोबत खेळ खेळायचो. माझे वडील कामानंतर आणि वीकेंडला जमेल तेव्हा आमच्यात सामील झाले. दर शनिवार आणि रविवारी सकाळी 8 वाजता शाळेच्या प्रांगणात शेकडो मुले जमत. तुम्हाला बलवान असायला हवे होते, कारण तुम्ही हरलात तर तुम्ही बाहेर असल्यास, आणि नंतर तुम्हाला खेळात परत येण्यापूर्वी तासनतास खेळ पाहत बसावे लागले. त्यामुळे मी जिंकण्यासाठी खेळलो.
सुदैवाने, मी नैसर्गिक ऍथलीट होतो. बेसबॉल, बास्केटबॉल किंवा फुटबॉल असो, मी कोर्टवर धावत असे आणि जोपर्यंत मला चांगले निकाल मिळत नाहीत तोपर्यंत मी कठोर खेळत असे. मी राष्ट्रीय संघांसाठी बेसबॉल आणि बास्केटबॉल सामने आयोजित केले होते, ज्यात जिल्ह्यातील सर्व मुले होती—ज्यू, इटालियन आणि कृष्णवर्णीय. प्रजातींच्या विविधतेबद्दल आम्हाला कोणीही व्याख्यान दिले नाही; हे आम्ही प्रत्यक्ष आयुष्यात अनुभवले.
माझ्या आवडीच्या प्रत्येक गोष्टीबद्दल मला नेहमीच एक अभंग आहे. माझी पहिली आवड बेसबॉल होती. त्या वेळी, न्यूयॉर्कच्या सर्व भागात, कोणतेही संभाषण बेसबॉलने सुरू होते आणि समाप्त होते. लोकांशी संबंध आणि त्यांच्यातील अडथळे हे वंश किंवा धर्मामुळे नाही तर त्यांनी कोणत्या संघाला पाठिंबा दिला त्यानुसार निर्माण झाले. डॉजर्स नुकतेच लॉस एंजेलिसला गेले होते (त्यांनी माझ्या वडिलांचे हृदय तोडले; ते त्यांना कधीच विसरले नाहीत), परंतु आमच्याकडे अजूनही बरेच बेसबॉल स्टार बाकी होते. मला आठवते की मी घरी परतलो आणि अंगणाच्या उघड्या खिडक्यांमधून येणारे तपशीलवार मॅच बाय मॅच रेडिओ अहवाल ऐकले.
मी यँकीजचा उत्साही चाहता होतो आणि माझे वडील, भाऊ आणि मी अनेक खेळांमध्ये गेलो होतो. आमच्याकडे कधीच चांगल्या जागा नव्हत्या, पण काही फरक पडला नाही. आमच्या उपस्थितीने आमचा श्वास घेतला. माझी मूर्ती मिकी मेंटल होती. प्रत्येक जर्सीवर, स्नीकरवर, माझ्या मालकीच्या सर्व गोष्टींवर मी त्याचा क्रमांक 7 घातला होता. बेसबॉल खेळताना मी मिकीच्या मुद्रा आणि हावभावांचे अनुकरण केले.
जेव्हा मिक खेळातून निवृत्त झाला, तेव्हा सर्व काही संपले यावर विश्वास ठेवणे अशक्य होते. तो खेळणे कसे थांबवू शकतो? 18 सप्टेंबर 1968 आणि 8 जून 1969 यांकी स्टेडियममधील दोन्ही मिकी मेंटल डेजमध्ये माझे वडील मला घेऊन गेले. त्यांचा सत्कार होताना आणि निरोप घेताना, त्यांचे भाषण ऐकून मी अगदी उदासीनतेत बुडालो. बेसबॉल माझ्यासाठी पूर्वीसारखा राहिला नाही. मिकी हा आमच्या जीवनाचा इतका अविभाज्य भाग होता की अनेक वर्षांनंतर, जेव्हा त्याचा मृत्यू झाला, तेव्हा अनेक दशकांपासून ऐकले गेले नव्हते अशा जुन्या शालेय मित्रांनी मला फोन केला आणि शोक व्यक्त केला.
माझ्या बालपणात कॉफीने छोटी भूमिका बजावली होती. आई लगेच प्यायली. पाहुण्यांसाठी, तिने एका टिनमध्ये कॉफी विकत घेतली आणि एक जुना कॉफी पॉट काढला. मी त्याची कुरकुर ऐकली आणि कॉफीच्या दाण्यासारखी त्यात उडून जाईपर्यंत काचेचे झाकण पाहत राहिलो.
पण मी मोठा होईपर्यंत कौटुंबिक अर्थसंकल्प किती मर्यादित आहे हे माझ्या लक्षात आले नाही. अधूनमधून, आम्ही चायनीज रेस्टॉरंटमध्ये जायचो आणि माझे पालक त्या दिवशी माझ्या वडिलांच्या पाकिटात किती रोख रक्कम होती यावर आधारित कोणते पदार्थ ऑर्डर करायचे यावर चर्चा करू लागले. ज्या उन्हाळी शिबिरात मला पाठवले होते ते वंचित मुलांसाठी अनुदानित शिबिर होते हे कळल्यावर मला राग आणि लाज वाटली. मी आता तिथे जाण्यास तयार नाही.
मी हायस्कूल सुरू केल्यावर, गरीब शेजारी राहणाऱ्या व्यक्तीला अस्वल असलेल्या चिन्हाची मला जाणीव झाली. कॅनर्सी हायस्कूल घरापासून एक मैलाहून कमी अंतरावर होते, पण तिथला रस्ता लहान एक-आणि दोन-कुटुंबांच्या घरांनी भरलेला होता. तिथे राहणारे लोक आम्हाला तुच्छतेने पाहतात हे मला माहीत होते.
मी एकदा न्यूयॉर्कच्या दुसऱ्या भागातील एका मुलीला डेटवर विचारले. मला आठवते की तिच्या वडिलांचे अभिव्यक्ती माझ्याशी बोलत असताना हळूहळू कसे बदलले:
तुम्ही कुठे राहता?
“आम्ही ब्रुकलिनमध्ये राहतो,” मी उत्तर दिले.
बेव्ह्यू क्वार्टर.
त्याच्या प्रतिक्रियेत माझ्याबद्दल एक न बोललेले मत होते, आणि ते जाणताना मला चीड आली.
तीन मुलांपैकी सर्वात मोठा असल्याने मला लवकर मोठे व्हायचे होते. मी खूप लवकर पैसे कमवू लागलो. बारा वाजता मी वर्तमानपत्र विकत होतो, नंतर मी स्थानिक कॅफेमध्ये काउंटरच्या मागे काम केले. सोळाव्या वर्षी, हायस्कूलमधून पदवी घेतल्यानंतर, मला मॅनहॅटनच्या शॉपिंग जिल्ह्यात, फर स्टोअरमध्ये नोकरी मिळाली, जिथे मला प्राण्यांची कातडी ताणावी लागली. काम भयंकर होते आणि माझ्या अंगठ्यावर जाड कॉलस सोडले होते. एका उन्हाळ्यात मी विणकामाच्या कारखान्यात, वाफाळलेल्या धाग्यात पेनीसाठी काम केले. मी नेहमी माझ्या कमाईचा काही भाग माझ्या आईला दिला - तिने आग्रह केला म्हणून नाही तर माझ्या पालकांच्या परिस्थितीमुळे मला कटुता आली.
तरीही 1950 आणि 1960 च्या दशकाच्या सुरुवातीस, प्रत्येकजण अमेरिकन स्वप्न जगत होता आणि आम्ही सर्वजण त्याच्या एका तुकड्याची आशा करत होतो. आईने हे आमच्या डोक्यात कोरले. तिने स्वत: कधीही हायस्कूल पूर्ण केले नाही आणि तिचे सर्वात मोठे स्वप्न तिच्या तीनही मुलांसाठी महाविद्यालयीन शिक्षण होते. स्वतःच्या उग्र आणि हट्टी मार्गाने शहाणा आणि व्यावहारिक, तिने माझ्यामध्ये प्रचंड आत्मविश्वास निर्माण केला. पुन:पुन्हा, तिने उत्कृष्ट उदाहरणे दिली, ज्यांनी आयुष्यात काहीतरी मिळवले आहे अशा लोकांकडे लक्ष वेधले आणि मी देखील मला हवे ते साध्य करू शकते असा आग्रह धरला. तिने मला स्वतःला आव्हान देण्यास, अस्वस्थ परिस्थिती निर्माण करण्यास आणि नंतर अडचणींवर मात करण्यास शिकवले. तिला हे ज्ञान कोठून मिळाले हे मला माहित नाही, कारण ती स्वतः या नियमांनुसार जगत नव्हती. पण आमच्यासाठी ती यशाची भुकेली होती.
वर्षांनंतर, तिच्या सिएटलच्या एका भेटीदरम्यान, मी माझ्या आईला स्टारबक्स सेंटरमधील आमचे नवीन कार्यालय दाखवले. आम्ही त्याच्या प्रदेशाभोवती फिरलो, वेगवेगळ्या विभागांमधून आणि कामाच्या क्षेत्रांमधून जात होतो, लोकांना फोनवर बोलतांना आणि संगणकावर टाइप करताना पाहत होतो आणि या क्रियेच्या प्रमाणात तिला किती चक्कर आली होती हे मला दिसले. शेवटी ती माझ्या जवळ आली आणि माझ्या कानात कुजबुजली: "या सगळ्या लोकांना पैसे कोण देतो?" हे तिच्या आकलनापलीकडचे होते.
मोठे झाल्यावर मी स्वतःचा व्यवसाय करण्याचे स्वप्न पाहिले नव्हते. माझे काका बिल फार्बर हे एकमेव उद्योजक मला माहीत होते. ब्रॉन्क्समध्ये त्याच्या मालकीची एक लहान पेपर मिल होती, जिथे त्याने नंतर आपल्या वडिलांना फोरमॅन म्हणून कामावर ठेवले. मला माहित नव्हते की मी काय करणार आहे, परंतु मला हे माहित होते की माझे पालक दररोज चालवलेल्या जगण्याच्या संघर्षातून मला बाहेर पडायचे आहे. मला गरीब वस्तीतून, ब्रुकलिनच्या बाहेर जावे लागले. मला आठवते की रात्री झोपून विचार केला: जर माझ्याकडे क्रिस्टल बॉल असेल आणि भविष्य पाहू शकलो तर? पण मी हा विचार पटकन माझ्यापासून दूर ढकलला, कारण तो विचार करणे खूप भीतीदायक होते.
मला एकच मार्ग माहित होता: खेळ. हूप ड्रीम्स चित्रपटातील मुलांप्रमाणेच, माझे मित्र आणि माझा विश्वास होता की खेळ हे चांगल्या आयुष्याचे तिकीट आहे. हायस्कूलमध्ये, मी फक्त तेव्हाच वर्ग घेतो जेव्हा मला कुठेही जायचे नसते कारण मला शाळेत शिकवले गेलेले सर्व काही महत्त्वाचे नसते. अभ्यास करण्याऐवजी मी फुटबॉल खेळण्यात तासनतास घालवले.
मी संघ तयार केला तो दिवस मी कधीही विसरणार नाही. सन्मानाचा बिल्ला म्हणून, मला एक मोठा निळा "C" देण्यात आला, जो सूचित करतो की मी एक पूर्ण ऍथलीट आहे. पण माझ्या आईला ते पत्र असलेले $29 जॅकेट परवडत नव्हते आणि तिने मला माझ्या वडिलांचा पगार मिळेपर्यंत एक आठवडा थांबायला सांगितले. मी माझ्या बाजूला होतो. शाळेतील प्रत्येक विद्यार्थ्याने एक चांगले, पूर्वनिश्चित दिवशी असे जाकीट घालण्याची योजना आखली. मी जॅकेटशिवाय शाळेत येऊ शकत नव्हतो, पण माझ्या आईला आणखी वाईट वाटू नये अशी माझी इच्छा होती. म्हणून मी एका मित्राकडून जॅकेटसाठी पैसे घेतले आणि ठरलेल्या दिवशी ते परिधान केले, परंतु ते खरेदी परवडत नाही तोपर्यंत ते माझ्या पालकांपासून लपवून ठेवले.
हायस्कूलमधील माझा सर्वात मोठा विजय हा क्वार्टरबॅक बनत होता, ज्यामुळे मी कॅनर्सी हायस्कूलमधील 5,700 विद्यार्थ्यांमध्ये एक अधिकृत व्यक्ती बनलो. शाळा इतकी गरीब होती की आमच्याकडे फुटबॉलचे मैदानही नव्हते; आमचे सर्व खेळ त्याच्या क्षेत्राबाहेर झाले. आमचा संघ उच्च दर्जाचा नव्हता, पण मी सर्वोत्तम खेळाडूंपैकी एक होतो.
एके दिवशी एक एजंट स्ट्रायकर शोधत आमच्या सामन्यात आला. तो तिथे आहे हे मला माहीत नव्हते. तथापि, काही दिवसांनंतर, उत्तर मिशिगन विद्यापीठातून - मला दुसऱ्या ग्रहासारखे वाटणाऱ्या ठिकाणाहून एक पत्र आले. ते फुटबॉल संघाची भरती करत होते. मला या ऑफरमध्ये स्वारस्य आहे? मी आनंदित झालो आणि आनंदाने ओरडलो. हा कार्यक्रम NFL4 ट्रायआउटसाठी आमंत्रित केल्याप्रमाणे भाग्यवान होता.
सरतेशेवटी, नॉर्दर्न मिशिगन युनिव्हर्सिटीने मला फुटबॉल शिष्यवृत्तीची ऑफर दिली आणि त्यांनी मला इतकेच ऑफर केले. मला माहित नाही की तिच्याशिवाय मी माझ्या आईचे कॉलेजचे स्वप्न कसे पूर्ण करू शकले असते.
माझ्या शेवटच्या शाळेच्या स्प्रिंग ब्रेक दरम्यान, माझे पालक मला या अविश्वसनीय ठिकाणी घेऊन गेले. आम्ही मिशिगनच्या वरच्या द्वीपकल्पातील मार्क्वेटला जवळजवळ एक हजार मैल चालवले. आम्ही यापूर्वी कधीही न्यूयॉर्क सोडले नव्हते आणि या साहसाने त्यांना मोहित केले. आम्ही जंगलातील पर्वत, अंतहीन मैदाने आणि शेतांमधून, विशाल तलावांमधून गेलो. आम्ही शेवटी पोचलो तेव्हा कॅम्पस मला फक्त चित्रपटांमधूनच माहीत असलेल्या अमेरिकेसारखा वाटत होता, झाडं उगवलेली, विद्यार्थी हसत, फ्लाइंग डिस्क्स.
शेवटी, मी ब्रुकलिनमध्ये नव्हतो.
योगायोगाने, त्याच वर्षी, स्टारबक्सची स्थापना सिएटलमध्ये झाली, ज्याची त्या वेळी कल्पना करणे माझ्यासाठी अधिक कठीण होते.
मला कॉलेजमधली मोकळी जागा आणि मोकळी जागा खूप आवडली, जरी मला सुरुवातीला एकटं वाटत होतं. मी माझ्या नवीन वर्षात अनेक जवळचे मित्र बनवले आणि कॅम्पसमध्ये आणि बाहेर चार वर्षे त्यांच्यासोबत राहिलो. मी दोनदा माझ्या भावाला बोलावले आणि तो मला भेटायला आला. एका मदर्स डेला, तिला आश्चर्यचकित करण्यासाठी मी न्यूयॉर्कला गेलो.
असे दिसून आले की मी समजतो तितका मी फुटबॉल खेळाडू नाही आणि काही काळानंतर मी खेळणे बंद केले. माझा अभ्यास सुरू ठेवण्यासाठी, मी कर्ज काढले आणि अर्धवेळ आणि उन्हाळ्यात काम केले. रात्री मी बारटेंडर म्हणून काम केले आणि कधीकधी मी पैशासाठी रक्त देखील दान केले. तरीसुद्धा, ही बहुतेक मजेशीर वर्षे होती, एक बेजबाबदार काळ. मसुदा क्रमांक 3325 सह, मला व्हिएतनामला जाण्याची काळजी करण्याची गरज नव्हती.
माझे प्रमुख संप्रेषण होते आणि मी सार्वजनिक बोलणे आणि परस्पर संवादाचा कोर्स घेतला. माझ्या कॉलेजच्या शेवटच्या वर्षांमध्ये, मी काही व्यावसायिक अभ्यासक्रम देखील घेतले कारण मी पदवीनंतर काय करू याची मला काळजी वाटू लागली होती. जेव्हा मला परीक्षा द्यावी लागते किंवा अहवाल तयार करावा लागतो तेव्हाच प्रयत्न करून मी 6 च्या B सरासरीने पूर्ण केले.
चार वर्षांनंतर, मी आमच्या कुटुंबातील पहिला महाविद्यालयीन पदवीधर झालो. माझ्या पालकांसाठी, हा डिप्लोमा मुख्य बक्षीस होता. पण माझा पुढचा काही प्लॅन नव्हता. मी मिळवलेले ज्ञान किती मौल्यवान आहे हे मला कोणीही सांगितले नाही. तेव्हापासून, मी अनेकदा विनोद करतो: जर कोणी मला मार्गदर्शन केले असते आणि मला मार्गदर्शन केले असते तर मी खरोखर काहीतरी साध्य केले असते.
मला माझ्या आयुष्याची आवड सापडायला बरीच वर्षे लागली. या शोधानंतरची प्रत्येक पायरी ही अज्ञात, अधिकाधिक जोखमीची मोठी झेप होती. पण ब्रुकलिनमधून बाहेर पडून आणि महाविद्यालयीन पदवी मिळाल्याने मला स्वप्ने पाहण्याचे धैर्य मिळाले.
मी प्रोजेक्ट्समध्ये वाढलो हे तथ्य मी वर्षानुवर्षे लपवून ठेवले. मी खोटे बोललो नाही, मी फक्त या वस्तुस्थितीचा उल्लेख केला नाही कारण ती सर्वोत्तम शिफारस नव्हती. पण मी कितीही नाकारण्याचा प्रयत्न केला तरी सुरुवातीच्या अनुभवांची आठवण माझ्या मनावर कायमच कोरली गेली. ते कसे आहे ते मी कधीही विसरू शकत नाही
ते दुसऱ्या बाजूला आहे, क्रिस्टल बॉलकडे पाहण्यास घाबरत आहे.
डिसेंबर 1994 मध्ये, न्यूयॉर्क टाइम्समधील स्टारबक्सच्या यशाबद्दलच्या एका लेखात मी कॅनर्सीच्या एका गरीब परिसरात वाढलो असे नमूद केले आहे. तिच्या दिसल्यानंतर, मला बेव्ह्यू आणि इतर झोपडपट्टी भागातून पत्रे मिळाली. त्यापैकी बहुतेक अशा मातांनी लिहिले आहे ज्यांनी त्यांच्या मुलांमध्ये चिकाटी वाढवली, त्यांनी सांगितले की माझ्या कथेने मला आशा दिली.
मी ज्या वातावरणात वाढलो त्या वातावरणातून बाहेर पडण्याची आणि आज मी जिथे आहे तिथे पोहोचण्याची शक्यता मोजता येत नाही. मग हे कसे घडले?
सुरुवातीला मला अपयशाच्या भीतीने ग्रासले होते, पण पुढच्या आव्हानाला सामोरे जाताना, भीतीने वाढत्या आशावादाला मार्ग दिला. एकदा तुम्ही वरवर अजिबात अडथळे पार केले की, उर्वरित समस्या तुम्हाला कमी घाबरवतात. जर त्यांनी चिकाटी ठेवली तर बहुतेक लोक त्यांची स्वप्ने साध्य करू शकतात. मला प्रत्येकाने एक स्वप्न पाहणे आवडेल, की तुम्ही एक चांगला पाया तयार कराल, स्पंज सारखी माहिती भिजवा, आणि परंपरागत शहाणपणाला आव्हान देण्यास घाबरू नका. पूर्वी कोणीही केले नसल्यामुळे, याचा अर्थ असा नाही की आपण प्रयत्न करू नये.
मी तुम्हाला कोणतेही रहस्य देऊ शकत नाही, यशाची कोणतीही कृती देऊ शकत नाही, व्यवसायाच्या जगात शीर्षस्थानी जाण्यासाठी कोणताही परिपूर्ण रोडमॅप देऊ शकत नाही. पण माझा स्वतःचा अनुभव मला सांगतो की सुरवातीपासून सुरुवात करणे आणि आपण जे स्वप्न पाहिले त्यापेक्षा बरेच काही साध्य करणे शक्य आहे.
अलीकडेच न्यूयॉर्कमध्ये असताना, मी जवळजवळ वीस वर्षांत प्रथमच बेव्ह्यू पाहण्यासाठी कॅनर्सीला परतलो. समोरच्या दारात बुलेट होल आणि टेलिफोनच्या स्विचबोर्डवर आगीच्या खुणा वगळता हे चांगले दिसते. मी तिथे राहिलो तेव्हा आमच्या खिडक्यांना लोखंडी शटर नव्हते आणि आमच्याकडे वातानुकूलनही नव्हते. मी अनेक मुलांना बास्केटबॉल खेळताना पाहिले, जसे मी एकदा केले होते, आणि एक तरुण आई स्ट्रोलर घेऊन चालत होती. त्या लहान मुलाने माझ्याकडे पाहिले आणि मला वाटले: यापैकी कोणते मुले तोडून त्यांचे स्वप्न साकार करतील?
मी कॅनर्सी येथील एका हायस्कूलमध्ये थांबलो जिथे फुटबॉल संघ सराव करत होता. उबदार शरद ऋतूतील हवा, निळा गणवेश आणि खेळाच्या ओरडण्याने भूतकाळातील मजा आणि उत्साहाच्या आठवणींचा पूर आला. मी विचारले कोच कुठे आहे. प्रचंड पाठ आणि खांद्याच्या मध्यभागी, लाल हुडातील एक लहान आकृती उदयास आली. माझ्या आश्चर्याची गोष्ट म्हणजे, मी माझ्या संघात खेळणारा माईक कॅमर्डिझ याच्याशी समोरासमोर आलो. शाळेने शेवटी स्वतःचे फुटबॉलचे मैदान कसे मिळवले हे सांगून त्याने मला संघाच्या आजपर्यंतच्या इतिहासात नेले. योगायोगाने, त्या शनिवारी ते मैदानाला माझे जुने प्रशिक्षक, फ्रँक मोरोगेलो यांचे नाव देण्याचा समारंभ आखत होते. या प्रसंगी मी संघाला पाठिंबा देण्यासाठी पाच वर्षांची वचनबद्धता करण्याचा निर्णय घेतला. प्रशिक्षक मोरोगेलोच्या पाठिंब्याशिवाय मी आज कुठे असतो? कदाचित माझ्या भेटीमुळे काही खेळाडू, ज्याला मी पूर्वी होतो तसाच वेड लावला होता, त्याच्या डोक्यावरून उडी मारून ते साध्य करू शकेल जे इतर लोक कल्पनाही करू शकत नाहीत.
